市属国资国企践行保障民生社会责任,以“住得近、住得起、住得好”为目标,聚焦宜居品质、租后体验、精准触达,统筹推进保障性租赁住房建设与老旧小区改造,匠心绘就“住有所居,居有所安”民生幸福新图景。目前,月湾小区已累计改造住宅275套(一期144套,二期131套),二期房源于今年6月正式招租,有效扩大高品质住房供给,切实满足新市民、青年群体的安居需求。
一是聚焦宜居品质,优化设计改造,打造理想人居环境。秉持“以人为本、分类改造”原则,精准对接新市民、青年群体居住需求,让改造小区的“面子”和“里子”双双焕新。坚持基础类“应改尽改”,完成月湾小区建筑加固修缮、电梯加装、基础设施改造、小区环境整治和服务设施提升,优化升级公共配套设施。坚持提升类“宜改则改”,精心规划套间布局,提供一房一厅、三房两厅等多种户型,面积从31到89平方米不等,采用现代风格精装修,配备齐全家具家电,实现“拎包入住”标准。通过对老旧小区进行设计和改造,为群众提供高性价比的安居选择,打造出城市人居环境“新名片”。
二是聚焦租后体验,优化服务机制,构建长效安居保障。以提升租户归属感和满意度为目标,多措并举优化租赁服务。畅通沟通渠道,开通保障性租赁住房服务专线,建立咨询、投诉、建议的全天候响应机制,确保租户诉求即时传达。主动优化服务,通过定期回访租户,积极倾听收集反馈意见,持续优化租赁服务流程,提升服务效率与体验。强化处置效率,针对维修保养、安全保障等租户关切问题,确保快速响应、高效解决,有力维护和谐稳定的租赁关系。
三是聚焦精准触达,优化宣传模式,打通安居“最后一公里”。采用“线上精准引流+线下深度服务”立体宣传矩阵,有效扩大项目租赁信息覆盖面。线上精准引流,依托市住房城乡建设局保障性租赁住房小程序、第三方租赁平台及社交媒体等渠道,运用大数据分析,实现房源信息靶向推送至目标群体。线下场景渗透,设立接待服务点,举办专场咨询日,并与周边高校、企事业单位深度合作,开展“看房—答疑—签约”一站式服务,极大提升了服务可得性与租房便利性。