为全面总结2025年上半年我镇12345政务服务便民热线工作成效，深入分析存在问题，交流经验做法，同时动员部署“码”上反映监督平台相关工作，8月13日上午，南头镇召开12345热线半年工作会议暨“码”上反映监督平台工作动员会，镇领导麦升涛、刘超出席会议并讲话，镇12345承办单位和各社区负责人参加会议。

　　会上，镇网格和数据中心负责人通报了2025年上半年12345政务服务便民热线工作情况，指出存在问题，并部署下半年重点工作。镇城建局、人社分局、市场监管分局就各自承办诉求工单经验做法、存在问题、改进措施等进行了交流发言，共同探讨提升工单办理质效方式方法。

　　会上，刘超就“码”上反映监督平台工作提出工作要求，强调“码”上反映监督平台运用信息化手段实现监督基层“最后一公里”，贯通了党内监督和群众监督渠道，推动党群干群关系持续巩固。要求各承办单位要提高政治站位，重视“码”上反映监督平台工作，加强宣传引导，及时了解掌握、解决处理人民群众急难愁盼的具体问题。

　　麦升涛对12345政务服务便民热线工作提出相关要求：一是落实好各项工作制度，压实工作责任，各承办单位要各尽其责，从“被动接受监督”变成“主动接受监督”，转作风、优服务、强履职，有针对性地精准处置，及时解决群众合理诉求；二是密切沟通协调，强化协同联动，要牢固树立“一盘棋”思想，加强工作衔接和责任对接；三是聚焦重点难点，提升工作效能，要坚持问题导向，突出快速高效，落脚群众满意。