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板芙镇综治中心:“一站式”服务解民忧,规范化建设提效能

信息来源:中山市板芙镇宣传文化服务中心 发布日期:2025-05-15 分享:

  “559件纠纷成功化解,21516件网格事件高效办结!”这份写在民生答卷上的亮眼数据,正是板芙镇综治中心交出的治理成绩单。这组数字背后,是一个个被温情化解的矛盾、一桩桩被精准破解的难题。居民们说:“碰上烦心事,来这儿总能找到说理的地方、解难的法子。”

多方力量进驻“一个平台”

  “多亏中心的‘快速响应’,不然我这钱还不知道要拖到啥时候!”某食品厂老板握着调解员的手感慨。今年3月,该厂因300多万元租赁合同纠纷闹得沸沸扬扬。板芙镇综治中心获悉情况后,立即联合基层法庭、律师团队,48小时内促成调解。这背后是中心每月雷打不动的“三个一”机制(一次维稳例会“听民意”、一次集中排查“找隐患”、一次重点走访“暖民心”),再加上“粤平安”平台实时“云监控”,让矛盾刚冒头就能被及时发现。

  板芙镇综治中心整合政法力量常驻,动态调度住建、卫健、民政等多个职能部门轮驻,积极引入退休干部、乡贤、法律明白人及志愿者“N”类社会力量,打造“三同时”工作法,即窗口接待与网格摸排同时预警,人民调解与司法确认同时推进,政府资源与社群力量同时介入,形成多元共治体系,全链条推进矛盾纠纷预防、排查、化解工作。

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镇内企业租赁合同纠纷调解现场

  专业调解实现 “对症开方”

  “律师每周三坐班,比去律所还方便!”前来咨询合同纠纷的陈先生为中心点赞。板芙镇综治中心整合法律咨询、法律援助、信访接待、人民调解、司法确认等多元服务功能,深化“访调立裁”一体化建设,设立民生保障、经济事务、邻里关系等6大专业调解室,建立“法官定期驻点+律师轮值服务+行业专家参与”工作机制,针对婚姻家庭、涉企经营、土地权属等复杂纠纷,开展“法律诊断—调解疏导—司法确认”全流程服务,推动矛盾纠纷实质性化解。在板芙镇综治中心大厅,6大专业调解室就像“专科门诊”,针对不同类型的矛盾纠纷,组织专门力量进行调处,前来反映的群众笑称这里是“法治门诊”,专门为大家“看诊治病”解心结。

  最近,板芙镇广福村村民就农地地界问题产生争议。网格员巡查发现后上报情况,综治中心迅速组成熟悉业务的“四人小组”(调解员+网格员+驻村民警+法律明白人)上门调解,用民法典案例“唠家常”,不到一周就让两家握手言和。

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法官在榕树下普法

148名网格员走入“家长里短”

  “李叔,您家旁边那空地的围墙开裂问题我已经上报系统了。您平时经过注意一点,离远点走,相关部门很快会来处理的。” 网格员小陈一边巡查一边提醒某村民。板芙镇积极推动“党建引领、网格赋能”基层治理体系建设,依托31个全科网格配备148名专兼职网格员,构建“村党组织统筹-村民小组长联动-专职网格员触达”的三级微治理体系,形成“网格预警-村级调解-镇级攻坚”的全链条处置机制。网格员化身村(社区)“活地图”,每天带着“粤平安”系统走街串巷。

  前阵子,李某房屋抵押担保问题等5宗“硬骨头案”,正是网格员凭借“人熟地熟”优势锁定关键证据,协助执行法官追回200多万元。居民笑称:“有问题找网格员,靠谱!”

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网格员入格开展巡查宣传工作

规范化建设铺就“长效路”

  在板芙镇,综治中心规范化建设是提升治理效能的重要“引擎”。板芙镇制定《板芙镇综治中心规范建设实施方案》,以“制度固本、流程提效、标准赋能”为主线,明确指导思想、工作目标、建设要求、功能定位、工作机制、组织保障六大核心板块,系统构建起矛盾纠纷预防排查化解的工作体系,形成全链条闭环管理机制。

  比如,建立调解员“分级培训+案例研讨+技能考核”机制,确保调解员持证上岗、专业过硬;创新“一案一档”数字化管理,对调解过程、法律依据、当事人反馈等多类信息全流程留痕,既保障调解公正透明,又为该类案例处理提供“智能案例库”。这种“以制度管人、以流程管事、以标准管质”的规范化模式,推动综治中心从“经验治理”迈向“标准治理”,为基层社会治理现代化提供了“板芙经验”。

  在板芙镇综治中心,每一次矛盾的柔性化解都是平安板芙的幸福注脚,每一项机制的迭代升级都在诠释“矛盾不上交、服务不缺位”的治理智慧。从“矛盾终点站”到“幸福始发站”,板芙镇综治中心正以“治理+服务”双轮驱动,织密织牢部门联动、社群共治的“治理服务网”,奋力书写基层善治新篇章。