为切实推进2021年中山市燃气具等重点产品质量安全专项整治行动，进一步提升燃气具等重点产品质量水平，近期，市市场监管局联合各相关镇街政府开展燃气具等重点产品“问诊治病”帮扶工作，积极开展质量问题帮扶志愿活动，采取八项措施帮助企业解决质量难题。

　　一、找根源，抓重点，精准帮扶办实事。

　　一是开展一对一、面对面精准帮扶。主要以在各级监督抽查中出现多次不合格或存在严重质量问题的生产企业为对象，采取送质量服务上门的帮扶形式。市市场监管局组织多个帮扶工作小组，分阶段、分区域到存在质量问题企业的生产现场开展“问诊治病”帮扶，了解企业面临的实际困难，实地帮助企业解决存在的质量问题，解答企业关于产品质量标准和监管政策方面的疑惑，通过面对面沟通交流，精准解决企业存在的产品质量问题。

　　二是针对产品质量共性问题开展集中问诊。由市市场监管局联合各相关镇街政府开展，先后在东凤镇、黄圃镇、南头镇召开燃气具等重点产品“问诊治病”帮扶工作会，覆盖了东凤镇、黄圃镇、南头镇、东升镇、阜沙镇、三角镇、小榄镇和西区的存在质量问题的燃气具等重点产品生产企业。对企业存在的质量共性问题进行统一分析，统一解决，集中帮扶，共出动市场监管系统工作人员90人次，帮扶企业148家，解决产品质量问题741条。

　　二、讲法律，普标准，以案说法提高企业产品质量安全意识。

　　三是加强产品质量法律法规的宣贯。在本次燃气具等重点产品质量安全专项整治行动和帮扶工作中强化相关法律法规的宣讲，特别摘选《产品质量法》、《民法典》、《消费者权益保护法》和《认证认可条例》中产品质量方面的条款进行普法宣传，阐明政府部门的监管措施，提升各相关企业遵纪守法的意识，督促各生产企业落实质量安全主体责任。共向企业派发《“四类产品”质量问题涉及的主要法律条款（节选）》宣传材料296份。

　　四是强化产品标准解读。针对燃气灶具、燃气热水器、燃气采暖炉和电热水器等重点产品适用的国家标准、能效等级标准和专项抽查常用的执行标准进行解读，对关系到人身安全和容易出现质量问题的关键项目进行详细介绍，帮助企业更深入更具体的了解产品标准规定的内容，促进企业正确全面了解产品标准。

　　五是典型质量案例分析。对近年来出现的有代表性的典型质量案例进行分析解读，主要涉及质量违法的代价、不合格产品导致的伤亡事件、企业质量控制不力导致企业倒闭和先进质量控制体系企业持续发展等不同角度，以鲜活的案例来引导和警示各企业代表要提高对产品质量控制工作的重视，晓之以理，动之以情，达到了良好的效果。

　　三、促交流，细分析，切实提高产品质量水平。

　　六是先进质量控制体系经验介绍。邀请在产品质量方面拥有先进控制体系的标杆企业品质负责人介绍控制产品质量的措施和经验，促进企业间质量控制信息的沟通交流，帮助存在质量问题的企业对照查找自身的不足，共同提高产品质量控制水平。

　　七是质量问题企业整改经验分享。邀请曾经在产品质量监督抽查中发现产品不合格问题，通过积极采取整改措施，全面加强质量控制能力，在产品质量控制方面有较大进步的企业代表，分享企业在出现不合格的情况后，如何进行整改，提升产品质量水平的措施。通过企业身边的质量整改案例，提供解决质量问题的参考样式，促进存在产品质量问题企业提高质量管理水平。

　　八是技术专家授课。邀请广东省中山市质量计量监督检测所的高级工程师，为企业讲授燃气灶具、燃气热水器、燃气采暖炉和电热水器等重点产品的检测标准和项目，对经常出现不合格的项目进行梳理分析和讲解，并就最新的质量监督政策和产品标准进行解析，促使企业提高产品质量水平。