为创新公共服务供给方式、优化经济发展软环境，坦洲镇政务服大厅秉承“依法、高效、便民、创新”的服务理念，坚持“以民为本、为民分忧、为民服务”的工作宗旨，以大数据为引领，积极探索“六个一”政务服务管理模式，不断加强政务服务大厅标准化、智慧化、便利化建设，实现企业群众“少领跑”“零跑腿”，持续提升企业群众的满意度、体验感、获得感。

 　　“一扇门”——让权利不任性

　　按照国务院“一门服务”的部署要求，“能进则进、应进必进、进必授权”的原则，全力推动坦洲镇一站式政务服务大厅建设，以权责清单为依据，组织协调我镇17个部门进驻镇政务大厅。目前共设置前台受理窗口35个，后台审批窗口11个，进驻事项达416项，“一门办”进驻率为100%。自2017年1月启动至今，办事窗口增加150%，可办理业务项目增加105%，审批便民服务全面向群众延伸。

　　“一张证”——政务服务“免证办”

　　推行政务服务“免证办”，多种证照已实现电子证照替代，诸如本省的身份证、户口簿、出生医学证明，驾驶证、营业执照等常用证件，不再要求申请人提交实体证照。企业、群众可以授权工作人员调取相关电子证照作为办事材料，或出示“粤省事码”“粤商通码”亮码办事，解决了群众办事忘带证，来回跑的问题。

　　“一次成”——集成服务少等候

　　以为企业群众办好“一件事”为标准，将若干可关联事项组合成“一份指南、一张表单、一套材料”的主题式、套餐式服务。企业群众只填一次表，一窗综合受理、多部门并联审批，让数据多跑路、群众少跑腿。目前，我镇共推出“二手房交易”“食品经营场所地址变更”等12项集成式套餐服务，压缩了群众50%的办事等候时间。同时，全市首创并率先开设“5分钟办结”高频业务窗口，办结率达100%。

　　“一团队”——帮办代办暖人心

　　构建“厅内帮办代办、厅外上门帮办、部门协同共办、分级上下联办”的主动型政务服务模式，以向企业群众提供“跟踪式”“保姆式”的贴心服务为目标，变“企业群众跑”为“政府跑”，为企业群众提供“一对一、点对点、面对面”的帮办代办服务。联合卫健分局、人社分局、公安分局等部门，深入本镇重点工业园区、人员密集小区等提供“上门帮办”服务，切实增强企业群众的获得感和满意度，从以往的“企业群众跑腿”，升级到了“政府专人跑腿”。

　　围绕产业项目落地、建设项目审批等重点领域，开设“重点项目绿色通道”“一照通行（企业通办）”“爱心帮办”等帮办代办服务窗口，为全市重点招商引资项目、老弱孕残等特殊群体提供全流程、全方位的服务。

　　“一张网”——跨域通办“零跑腿”

　　为推动政务服务“全城通办”“跨域通办”，解决企业和群众异地办事难等堵点难点问题，镇政务服务大厅与珠海市斗门区、金湾区、江门市新会区签署“跨域通办”合作协议，以线上“全程网办”为主，线下通办专窗“代收”为辅，围绕重点领域，全面梳理办事频率高、需求量较大、群众获得感强的“第一批”清单57项，加快推进政务服务融合，真正实现异地办事不用“多地跑”“折返跑”，全面提升两地企业群众的办事便利度和满意度。

　　“一条线”——反馈诉求“马上办”

　　坦洲镇政务服务大厅12345热线工作小组设立企业服务热线专席，设立企业诉求专窗，制定《坦洲镇企业诉求“马上办”工作机制（试行）》，成立专责小组、制定全链条服务措施、运用统一热线（平台）、依托实体政务服务大厅，构建职责明确、接诉即办、无事不扰、对标协同联动的7×24小时企业诉求“马上办”响应工作机制。建立高效可感的企业诉求处置通道，定期召开涉企诉求会议，实地走访企业，真诚听取企业诉求和心声，切实帮助企业纾困解难。

　　政务大厅管理标准化、智慧化是“互联网+政务服务”发展的必然趋势，也是衡量一个地方营商环境的重要标尺。坦洲镇“六个一”政务服务管理模式彰显了“放管服”改革，优化营商环境的扎实成效。下一步，坦洲镇政务服务大厅将继续深入学习贯彻落实习近平关于惠民便民系列指示精神和工作部署，进一步强化责任、狠抓落实，加快推进服务型政府建设，持续深化“六个一”建设，不断优化和创新工作手法与程序，推动坦洲镇政务服务质量水平迈上新台阶，为坦洲镇经济社会高质量发展贡献政务力量。