【市政务服务数据管理局】便民再升级｜古镇镇把政务服务送到“家门口”

　　为做好新冠肺炎疫情防控工作，减少人员聚集，提高群众政务业务办理便利性，古镇镇优化社保业务办理流程，全面推动村（居）启用“粤智助”政府服务自助机（以下简称“粤智助”），切实推动政务服务进一步向基层延伸，让群众可以在“家门口”体验一站式政务服务。

　　古镇人社分局为各村(居)开通省集中式系统账户权限，各村(居)可受理养老待遇审批业务。为了让群众广泛知悉此项政务服务，古镇人社分局联合各村(居)充分利用微信平台、宣传栏、短信等方式宣传退休业务就近办，采用一对一跟班学习方式提高各村(居)社保专员业务能力，确保社保专员熟悉业务操作流程和养老待遇审批要点，助力群众就近办理退休业务。

　　古镇镇向群众大力推广使用“粤省事”小程序、“广东人社”和“掌上12333”等线上渠道申领失业待遇，减轻疫情防控期间失业人员的经济负担。

　　依托全省数字政府集约化支撑体系建设，“粤智助”实现与广东政务服务网、粤省事、粤商通、粤省心等平台联动，构建起覆盖省市县镇村五级的自助政务服务体系，提供跨部门、跨层级、跨地域政务民生服务。目前，该平台已接入公安、司法、人社、医保、民政、税务、自然资源、农业农村等20多个部门、188个服务事项，拓展预约挂号、远程问诊、话费充值、水电费缴纳等多项农村群众日常所需的生活服务。同时，为方便不熟悉电脑或智能手机操作的老年人办事，“粤智助”专门设有大字号、大图标、高对比度的“老人模式”，帮助老年人轻松跨过“数字鸿沟” 。

　　为了让群众会用、用好“粤智助”，古镇镇公共服务办协同相关部门，组织各村（居）进行“粤智助”业务培训，方便村(居)工作人员现场向群众普及“粤智助”服务事项，介绍业务功能，提供方便服务。