连日来，为从严从紧从快落实疫情防控工作，市政务服务数据管理局充分运用数字政府改革建设成果，以信息化、数字化技术织密织牢疫情防控网。面对企业群众疫情防控期间的“急难愁盼”，市镇联动推行系列便民举措，确保政务服务不断线、不掉链。
● 绘制疫情防控“一张图”。开通省、市防疫数据对接“绿色通道”，缩短数据更新频率至15分钟一次；依托大数据分析服务，做强现场流调数据匹配并传输上图，实现区域人口、隔离酒店、医疗机构等数据情况“一图显示”，为疫情防控应急指挥提供决策数据支撑。
● 在“中山云预约”小程序上开发“境外快递登记取件”功能。智能匹配境外快递取件人员72小时核酸检测情况，动态排查、跟踪取件人员防疫情况，精准落实境外快递防疫政策。
● 开发核酸检测点人流量查询小程序。以电信运营商信号定位数据为基础，提供全市各核酸检测点人员流动量查询服务，助力群众核酸检测科学分流、快速完成。
● 全面从严落实政务服务大厅疫情防控要求。其中，市级政务服务大厅采用智能道闸，实现健康码检验、测温、口罩佩戴三个一自动监测；定期开展疫情防控演练，全面提升应急处置能力。
● 大力推广政务服务“指尖办、预约办”。建成粤系列“精品中山”指尖服务专区，其中粤省事“精品中山”专区上线政务服务1021项，粤商通“精品中山”专区集成涉企服务565项。市镇两级所有业务开放预约服务，进一步减少大厅内人员流动。
● 结合线下实际推行“暖心服务”。如沙溪镇政务服务大厅在入口处增设临时出入证、重大疾病及紧急事项窗口，公安、卫健、工信等部门派员服务。三乡镇在政务服务大厅限流管控期间，对企业未能及时进厅领取营业执照的情况进行特事特办，将领取证照的服务延伸至厅外，实现0.5个工作日出证取证，避免企业“来回跑”。
● 优化12345热线疫情防控服务保障。增设疫情防控专线，加强话务人员配备，全力保障涉疫来电应接尽接，自3月13日以来已受理涉疫诉求过百件。在12345热线政务便民小助手增加“核酸采样点”“疫情防控”查询功能，鼓励引导市民使用微信公众号、政务便民小助手、门户网站等网络渠道查询疫情防控信息。
● 迅速成立疫情防控网络保障工作组，抽调技术骨干前往一线支援，依托“云、网、数、安”一体化新型基础设施，为全市涉疫系统提供网络服务能力和数据存储保障。
● 建立涉疫网络安全联防联控体系。组织三大运营商加强网络通信保障，结合电子政务外网优势，确保我市疫苗接种点、核酸检测点等重点管控区域网络高速平稳运行。深入排查全市涉疫系统安全风险，全天候监测感知涉疫网络安全态势。
● 用好融合通讯、视频共享等基础服务平台，提供街道、酒店等场所实时视频监控，助力流调溯源工作有序开展。强化防疫三人小组平台支撑，在原系统基础上增加部署应急备用环境，保障重点人员落地管控。
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