在今年“3·15”国际消费者权益日期间，市市场监管局小榄分局曾针对“免费赠送手机、平板”骗局发布消费提示，但近期此类消费投诉仍然频发，现提醒大家提高警惕，增强辨别能力，避免陷入消费陷阱。  

　　一、骗局套路深度解析

　　第一步：诱导抽奖，以“中奖”为诱饵设局

　　传统套路：线下销售人员通过话术引导消费者参与线下抽奖或扫码抽奖，谎称消费者中奖，奖品为手机、平板电脑等设备，随后以领奖为由将消费者带入店铺。

　　升级手段：由单人或多人配合引导抽奖，强调“奖品需到实体门店领取”，利用消费者的侥幸心理将其引入预设场景。

　　第二步：签订“合同”掩饰骗局，行充值敛财之实

　　常规操作：要求消费者预存大额话费或在指定购物APP充值购物金，声称话费会定期返还、购物金可正常使用。销售人员常以协助操作为由，索要消费者手机进行APP下载和充值，若账户余额不足，便诱导使用花呗、京东白条等借贷方式充值。

　　进阶陷阱：消费者入店后被要求签订《领取必备条件》《业务受理协议》等文件，协议规定每月需完成固定通话任务，否则构成违约。同时要求预存话费并开通手机卡。销售人员承诺话费按月返还，但拒绝无理由退款。若消费者中途反悔，便以“协议已签订、手机卡已激活”为由，威胁追究违约金责任。

　　第三步：以“领奖”为名，引导完成钱款交付 

　　常见套路：部分经营主体与消费者签订书面“合同”，注明商城购物额度不可提现、仅限平台消费等附加条件。消费者后续会发现预存话费未返还、购物APP商品价格远高于市场价、充值金无法使用、商品虚假发货等问题，且所领奖品多为假冒伪劣产品，甚至无法正常使用。

　　终极目的：引导消费者完成钱款交付。若消费者拒绝付款，便以“支付违约金”或“直接购买设备”相要挟；若消费者付款犹豫或资金不足，就引导其开通借贷服务，或是代为操作手机，借此开通借贷服务，用贷款支付“预存话费”“开卡费”等费用。店铺提供的多为翻新机、山寨机，实际价值极低。

　　第四步：售后推诿逃避责任，增加维权难度

　　快速撤离：骗取钱款后，部分店铺通过变更经营场所或注销营业执照迅速撤离，消费者发现产品质量问题或意识到被骗时，已面临维权主体缺失的困境。

　　推诿抵赖：仍在经营的店铺常以“协议约定不支持七天无理由退换”为由拒绝退款，或以“激活费”“手续费”等名义扣除大部分款项。若消费者向话费返还平台客服维权，客服会要求其到充值点处理。经营者通过各种借口推诿，甚至直接失联，逃避监管。

　　二、消费者防护指南 

　　（一）强化防骗意识

　　1.牢记“免费即高风险”原则，对“中奖免费送”类话术保持高度警惕。

　　2.警惕“代为操作手机”等异常要求，避免个人设备控制权旁落。

　　3.拒绝非必要的人脸识别、指纹识别、验证码输入等验证行为，防止个人信息泄露。

　　（二）严格核实商家资质

　　1.仔细核查商家营业执照、收款账户等信息，确保收款账户与签约主体一致。

　　2.通过国家企业信用信息公示系统查询企业经营状态，规避异常企业。

　　3.认真阅读书面文件条款，坚决拒绝签订显失公平的协议。

　　（三）规范保全证据材料

　　1.现场拍摄店铺门头、合同全文及产品实物，留存直观影像。

　　2.要求商家开具加盖公章的纸质收据、发票，确保凭证合法有效。

　　3. 对交易过程、APP充值、话费返还等操作进行实时录屏，固定关键证据。

　　（四）明确维权渠道

　　如遇消费纠纷或权益受损，立即拨打12345或12315热线投诉举报；若涉嫌诈骗，第一时间拨打110报警。