近年来，盲盒营销风靡市场各个角落，在市场上制造了不少话题热度，不仅给商家提供了新的卖点、发展点，也给消费者带来了新鲜的消费体验，几乎形成了“万物皆可盲盒”的现象，引发社会的广泛关注。

　　盲盒消费作为一种新型消费方式,具有一定的趣味性、诱惑性和刺激性，深受年轻人的追捧，但对于一些自制力差、心智不成熟的未成年人尤其是低龄儿童，特别容易产生攀比心理，从而导致跟风消费。同时，随着盲盒营销的火爆，概率信息不透明、虚假宣传、“三无”产品、过期产品、售后服务不到位、诱导未成年人不理性消费、限制或剥夺消费者的退换货权利等问题也逐渐显露，扰乱了市场秩序，侵犯了消费者权益。

　　为规范盲盒经营行为，维护公平竞争的市场秩序，保护消费者合法权益，国家市场监督管理总局近期已出台《盲盒经营行为规范指引（试行）》（以下简称《指引》）并实施，填补监管空白。

　　消费者在盲盒消费中需要重点关注以下几个方面：

　　1.提防过度营销现象，留意销售负面清单。

　　《指引》规定，药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等在使用条件、存储运输、检验检疫等方面有严格要求的商品，不得以盲盒形式销售。食品、化妆品，不具备保障质量安全和消费者权益条件的，不应当以盲盒形式销售。无法投递又无法退回的快件，不得以盲盒形式销售。

　　2.盲盒商品必须明码标价，与非盲盒销售商品价格差距不应过大。

　　《指引》规定，盲盒经营者要合理确定盲盒价格，提供商品或者服务应当明码标价，不得收取任何未予标明的费用，不得在标价之外加价出售商品，不得实施不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。消费者在盲盒消费中，如遇到盲盒价格不透明、临时加价等行为，有权利说“不”！

　　3.盲盒经营者应当公示投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息，保障消费者的知情权。

　　《指引》规定，盲盒经营者应将盲盒内物品的商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓真实情况。盲盒经营者不得以折现、回购、换购等方式拒绝或者故意拖延发放盲盒，不得设置空盒。

　　4.清楚了解盲盒的售后服务方式，明确适用“七日无理由退货”的情形。

　　《指引》规定，盲盒经营者通过充分告知提示，并经消费者单次购买时确认后，以互联网形式销售的盲盒商品拆封后可以不适用七日无理由退货。盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。以全包形式销售整套系列商品，该系列内商品清楚确定的，经营者应依法执行网购七日无理由退货规定，并依法依规履行退货、更换、修理等义务，建立便捷、有效的投诉处理机制，公开投诉方式、处理流程、退换货标准等信息，不得故意拖延或者无理拒绝售后服务义务。

　　5.盲盒经营者禁止向未满8周岁未成年人销售盲盒。

　　《指引》规定，盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意，并应当采取有效措施防止未成年人沉迷，保护未成年人身心健康，在解决未成年人消费争议方面提供便利。

　　6.盲盒经营者应自觉承诺不囤货、不炒作、不直接进入二级市场，并自觉接受社会监督。

　　盲盒隐藏款的稀缺性可能诱发投机行为。在一些二手交易平台，有些盲盒隐藏款甚至翻了数十倍在市场售卖，甚至有些盲盒企业直接参与二手市场买卖，破坏了二级市场的价格形成机制，也刺激了消费者的投机心理从而购买盲盒。《指引》鼓励盲盒经营者通过设定抽取时间、抽取金额上限和次数上限等方式建立保底机制，引导理性消费。

　　在此提醒，广大消费者要适度、理性对待盲盒营销行为，切勿跟风购买。在选购盲盒时，要尽量选择证照齐全、经营正规、信誉度良好、售后服务完善的实体商店或购物平台，仔细查看商品说明和售后服务评价，不要购买劣质的盲盒产品。家长作为监护人要科学引导孩子理智认识盲盒产品，帮助孩子树立正确理性的消费观念。开学季临近，建议学生家长优先考虑安全实用的文具，谨慎购买盲盒文具。

　　附件：盲盒经营行为规范指引（试行）.wps