南头镇是“中国家电品牌基地”，但近年来家电产品消费投诉数量却与日俱增，厨卫电器、空调、洗衣机等产品更是售后维权的重点。为此，市市场监管局南头分局今年把提升消费投诉处理质效，健全家电企业售后服务体系作为工作重点，着力推进使用“广东消费投诉信息公示平台”和推广应用“在线消费纠纷解决机制（ODR）”，努力实现消费投诉处置工作规范化、透明化、高效化。今年来，南头镇申请ODR的企业19家，数量暂居全市第一。

　　2月21日，市市场监管局南头分局在市局的支持下，联合南头镇工商联（商会）、个私协会南头分会，为申请ODR的19家企业举办“在线消费纠纷解决机制（ODR）推广与应用”培训会，市市场监管局安排专人为企业讲课。培训会将消费投诉信息公示工作与ODR机制建设互通融合，既介绍启用“广东消费投诉信息公示平台”的意义，又讲解“在线消费纠纷解决机制（ODR）”的应用，为企业更好履行消费维权主体责任、打造优质售后服务口碑提供具体指引。