日前，中山市12345投诉举报平台管理中心主任蔡自勇到访我局，就12345热线业务中与我局职能相关的市民关心的热点问题开展调研。

　　会上，市12345投诉举报平台管理中心针对话务量较大，市民关心的热点问题，如消费者维权、食品安全、价格违法等的问题进行了深入的探讨交流。就当前共同做好疫情期间企业复工复产，稳企安商政务服务措施达成一致意见。积极改进工作方式方法，再次整理各项办事指南，热点问题，形成更简单明了的文字，快速反馈市民咨询，加大科普宣传，让市民更了解我局各项业务内容，减少热线平台话务压力。针对列出的难点问题，市市场监管局制定了解决的措施和时间，务求件件有着落，事事有回音。

　　市市场监管局相关领导、消保科、价监科、审批办、执法监督科、执法一至五科、局12315投诉举报中心科室负责人参加了工作交流会。（消保科供稿）