春节将至

市市场监管局

提前祝福大家

平平安安享康健

欢欢喜喜迎兔年

万事如意 阖家幸福

　　春节即将来临，“2023全国网上年货节”已拉开帷幕，市市场监管局提醒网购平台及商家诚信经营、广大消费者理性消费，祝愿大家度过一个平安健康、欢乐祥和的新春佳节。

　　平台及商家不得有以下十种行为：

　　不得违反法律、法规、国务院决定的规定,从事无证无照经营，或未在首页显著位置，持续公示证照信息。

　　不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易，损害国家利益和社会公共利益，违背公序良俗的商品或者服务，包括但不限于受保护野生动植物、长江流域非法捕捞鱼获物、军服及其仿制品等。

　　不得销售过期食品、含金银箔粉食品、非法添加食品。

　　不得因促销降低商品质量，借机掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格产品。

　　不得采取“虚假标价”“虚假打折”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

　　不得进行虚假宣传、发布违法广告、借重大活动进行商业营销炒作、刷单炒信等，欺骗、误导消费者。

　　不得将搭售商品或者服务的任何选项设定为消费者默认同意项。

　　不得利用格式条款侵害消费者合法权益，如：订金不退、折扣商品不能退货、最终解释权归商家所有等。

　　不得违反网络购物七日无理由退货规定。

　　不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动，或附加不合理条件，干涉其自主经营。

　　消费者需注意事项：

　　1.选择正规平台

　　网购时尽量选择大型、成熟的网络购物平台及信誉度较高的卖家，多关注商家的信誉级别和交易评价，货比三家，避免误入商家套路，上当受骗。

　　2.注意支付渠道

　　支付时要使用平台提供的正规支付渠道，不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ等方式提供的交易链接或图片。

　　3.保持理性消费

　　面对各种促销活动以实际需求为宜，不盲目跟风，尤其不要被主播所渲染的“全网最低价”“秒杀”“数量有限”等话术诱惑，避免冲动消费。

　　4.辨别虚假宣传

　　部分商家为了提高销量进行虚假宣传，消费者要提高辨别意识。例如：保健食品宣称具有疾病预防或治疗功能、打着出口转内销旗号为商品贴金、虚构诊疗前后对比图宣传医美产品功效等。

　　5.警惕价格欺诈

　　消费者进行消费时，要注意商家是否有虚构原价、虚假优惠折价的现象，是否有标价内容与折扣幅度与实际不符、不履行或者不完全履行价格承诺等情况。

　　6.随手截图留证

　　在消费过程中，请消费者保存好购物凭证，如保价条款、商品价格、宣传内容、促销用语、咨询记录、物流信息等页面截图，可作为维权凭证。

　　当发生消费纠纷时，可向平台申诉，请客服介入。如平台不能解决，可拨打12345热线或登录全国12315平台（网址：http://www.12315.cn）进行投诉举报，依法维护自身合法权益。