家庭装修事关市民居住安全、健康与生活品质。当前家装消费投诉主要集中在虚假宣传、恶意增项、合同陷阱、定金纠纷、工程质量不达标、材料以次充好等问题。为切实维护广大消费者合法权益，中山市消委会结合家装市场突出问题，发布如下消费提示。

　　一、警惕低价误导，拒绝虚假宣传

　　部分装修企业以“低价全包”“免费设计”“限时特惠”为噱头引流，施工中不断增项加价，实际费用远超预算；有的虚构“顶级设计师”“国际工艺认证”、发布虚假好评误导消费。请消费者理性判断，不轻信口头承诺与超低价套餐，多方核实企业口碑与真实案例。

　　二、明辨定订金规则，谨慎支付预付款

　　在未确定设计方案、详细预算和施工内容前，不盲目交纳大额费用。商家常利用“定金”与“订金”法律差异设置陷阱：“定金”具担保性质，消费者单方违约一般不予退还；“订金”属预付款，可依法协商退还。交费前务必明确退款条件、方式及期限，索要正规票据。

　　三、严把合同关，杜绝条款陷阱

　　签订规范书面合同，不签空白合同、简易协议。重点防范“霸王条款”、责任不对等、付款比例过高、免除保修义务等侵害权益条款，所有承诺务必书面落实。例如，约定“开工前支付60%，中期验收付35%”，使消费者在工程过半时已支付95%款项，完全丧失了对工程质量的制约能力。约定“竣工验收后，装修公司视为履行完合同全部义务，消费者不得再以任何理由主张权利。”实际上免除了装修公司的质量保修责任，严重损害消费者合法权益。

　　四、紧盯施工质量，重点验收隐蔽工程

　　水电、防水等隐蔽工程是质量重灾区，安装不规范易引发渗漏、跳闸、发霉等问题。材料进场须现场核对，严防以次充好、偷工减料、使用劣质环保不达标材料。施工关键节点必须验收，不合格不进入下一道工序，必要时可委托第三方监理把关。

　　五、选择正规企业，远离“装修游击队”

　　优先选择营业执照齐全、有固定场所、信誉良好的装修公司，查验资质与售后保障。不选择无资质施工队、流动包工头，避免出现质量问题、卷款失联后维权困难。

　　六、妥善留存证据，依法理性维权

　　全程保存合同、图纸、报价单、材料凭证、付款记录、沟通记录、现场照片视频等资料。发生纠纷先与经营者协商；协商不成，可通过政务服务便民热线12345投诉，也可通过法律途径维护自身合法权益。