近日,广东省政务服务和数据管理局编印《广东政务服务百优案例》,对在全省征集遴选的100个“以数字政府改革建设为导向,优化政务服务、提升行政效能”优秀范例汇编成册。我镇组织报送的《小榄镇“1135”政务服务品牌 扩大便民利企“幸福圈”》创新举措成功入选,入选案例收录到“特色服务创新实践”篇章。
《广东政务服务百优案例》 案例简介 中山市小榄镇聚焦企业群众诉求,打造“1135”政务服务品牌,推动企业群众全生命周期重要阶段政务服务事项“一次办成、一次办好”,助力便民服务再发力,“圈”出办事幸福感。2021年,中山市小榄镇政务服务中心获评“首届广东省区县级政务服务标杆大厅”,并于2023年通过复评。 把工程建设、水电气网视、产权交易、涉企审批和社保税务五类高频事项纳入29个综合窗口,打造“一站式”审批平台,扎实推进一窗受理、并联审批,实现553个事项“一窗通办”“一窗通取”。办理生产经营并联业务平均等候时间缩短66%。大力推动“个转企”工作,实行“专窗受理、专人审批”,最快3小时可出证。 设置3个“一件事一次办”专窗,推动13项企业、个人全生命周期高频事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”。在“企业开办一件事”下增加38个子事项,推动“镇街一件事”集成扩容。深化数字赋能,实现电子证照、电子图纸、电子报告等资料直接调用,申请材料“多端复用”,部分材料“免填免报”,推动新招商项目快速落户小榄。其中,中保融通(北京)投资管理公司大型文旅项目实现20分钟内完成业务审批和营业执照发放;安瑞吉加油站实现50分钟内完成受理、审查、核准等审批环节。 创新“专席受理、专窗办理、专责跟进”的规上企业“三专”服务,企业诉求“马上响应、快速办结”、项目“拿地即动工”逐渐成为常态。2024年,累计推动37个重点项目“快动工”,其中天樾嘉园三期项目实现4小时“三证并发”,元一科技智慧纺织装备总部项目45分钟内“四证联发”。 健全联系服务企业机制,实行一位责任领导、一个工作团队、一个项目微信工作群、一名联络员、一张项目推进表的“五个一”工作机制,提供业务咨询、政策指引、导办代办等“一条龙”贴身服务,2024年以来,实现重点项目施工许可0.5个工作日办结,累计服务规上企业超160家次。 接下来,小榄镇持续拓展“揽(榄)办”品牌内涵,推进更多政务服务“高效办成一件事”落实落地,提升政务服务标准化、规范化、便利化,助力优化镇域营商环境。