作为保障和改善民生的重要抓手，每年十件民生实事都承载着广大群众沉甸甸的期盼，考验着职能部门的民生情怀和责任担当。2025年，小榄镇十件民生实事细化为22项年度目标，截至一季度末，有1项任务已提前“交卷”，其余21项均按计划有序推进，一幅惠民实景正由蓝图加速转化为可感可及的现实。

政务服务与营商环境：创新服务模式，提升民生“质感”

“大概用了15分钟就把两项业务办好了，整个流程也比较顺畅。”

近日，市民张女士来到小榄公安分局办证一厅的“一窗通办”窗口，办理户口和身份证两项业务，办理时间和流程均让她感到满意。

“按照往常，像张女士这样办理两项业务，就要排两次号，到对应的两个窗口分别办理。现在我们创新了‘一窗通办’服务，只需排一次号，到一个窗口就能办好。”

小榄公安分局户政中队中队长何海玲表示，目前小榄公安分局两个办证大厅各设置了6个“一窗通办”综合办证窗口，统一受理户政、出入境等高频业务，让群众排队等候时间压缩15%，业务当日办结率为100%，群众好评率从改革前90%提升至95%，提前完成年度目标任务。

针对一次办多个跨部门、跨类型事项，我镇在小榄政务服务中心设置“菊城政务通”专窗，通过“1+N”部门联动及服务团队轮转，实现“多件事一次办”，以政务服务“小窗口”，折射民生“大情怀”。截至一季度末，“菊城政务通”专窗已办理“多件事一次办”业务132宗，服务企业17家次、群众46人次，并为特殊群体提供全程带办、帮办、代办服务，办理业务227宗。此外，小榄还制定“三专”服务方案，设立专项受理席位、专属审批窗口和专人跟进团队，推动重点项目“拿地即开工”，已为榄圣、聚达等重点项目实施“预受理+提前介入”服务，审批周期由原来的4个工作日压缩至1个工作日。

公共服务与社会保障：聚焦“急难愁盼”，传递民生温度

公共教育服务供给扩容提质。利生小学扩建工程已于4月9日提前封顶。新胜小学、绩东二小学扩建项目已出设计方案初稿，新胜小学于4月15日完成土地证更换手续。根据调查入读公办中小学人员的需求，我镇教育管理部门拟定秋季扩班计划，中学将扩班20个、增加学位约1080个，小学扩班5个、增加学位约260个。

救助帮扶精准有力。完成镇级综合救助服务站阵地建设并投入使用。通过“社工+慈善+志愿者”模式，募集社会慈善资金近7万元，为300户兜底困难家庭派发“博爱福袋”，为63户困难家庭圆梦微心愿。“综合救助服务”小程序已完成调试工作并投入使用。完成全镇978名困难对象春节慰问活动，发放慰问金26.69万元及慰问品。核实2024年12月至2025年3月困难群体的城乡居民养老保险保费代缴名单，合共757人，总金额277.56万元，已于4月完成缴费工作。

“10分钟就业服务圈”不断织密。新建联丰和西区人力资源服务站并投入运营。按照省就业驿站建设标准，3月底基本完成小榄科创园标准化就业驿站内部装修及区域功能设置。推介使用小榄人力资源服务平台超800人次，分别在宝丰、北区、东区等社区投放就业码10个。举办招聘会45场次，参会企业683家，提供岗位3719个，初步达成意向2376人。完成职业指导下基层活动2场次。

交通路网与基础设施：疏通“毛细血管”，筑牢民生底盘

交通路网体系日益健全。益隆兆龙道路工程完成总工程量约40%，经五路建设工程完成施工招标，龙昌路建设工程完成总工程量约3%。东宝南路至民诚西路桥梁改扩建工程完成总工程量约25%。

非机动车道建设稳步实施。小榄公安分局交警大队联合镇城市建设和管理局对兴成路、小榄工业大道、菊城大道、裕隆三路、环镇北路、祥龙路、环镇南路7条道路开展了实地调研，并出具建设修复非机动车专用道施工图。

防洪排涝能力有效提升。今年重点建设的滨涌泵站项目已完成水下工程，目前完成总工程量约87%。

工业企业厂区雨污分流改造提速增效。截至3月底，已完成工业企业厂区雨污分流改造45家。

接下来，我镇民生实事工作各责任单位将严格对照季度工作目标，进一步提高工作的主动性和前瞻性，分析研判重点难点问题，积极转变工作方式方法，加强沟通协调，及时解决困难和问题，切实将民生实事办成民心工程。