为深入贯彻党中央、中央纪委国家监委关于集中整治群众身边不正之风和腐败问题的决策部署，严格落实文化和旅游部、省文化和旅游厅关于纠治旅游行业突出问题的工作安排，进一步规范旅游市场经营秩序，切实维护游客合法权益，3月24日、25日，中山市文化广电旅游局联合相关镇街文旅部门，对深圳市环游国际旅行社有限公司中山市分公司、深圳市环游国际旅行社有限公司三角分公司负责人分别开展约谈。

　　约谈会上，市文化广电旅游局直面问题，通报游客投诉具体情况，深入剖析投诉产生的核心症结与经营管理漏洞，严肃指出企业通过网络平台宣传招徕游客过程中存在的不规范经营行为，明确划定经营合规红线。通过现场宣讲解读《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规，向企业负责人详细阐释经营规范标准，明确整改要求与整改时限，督促企业严格履行旅游经营主体责任，补齐经营短板、严守行业规范，切实增强依法合规经营意识。

　　针对发现的存在问题，文旅部门提出警示，要求涉诉旅行社立即开展全方位自查自纠，牢固树立“游客至上、诚信经营”理念，坚决抵制“不合理低价游”“零负团费”等违法违规经营行为；并要求企业负责人牵头抓好服务质量管控与投诉处置工作，规范2026年版旅游合同签订流程，充分保障游客的知情权、选择权与公平交易权，从源头压降投诉增量，提升游客的出游满意度。

　　旅行社负责人现场表态将以此次约谈为契机，深刻反思经营管理上存在的不足，立即启动内部自查工作，加强从业人员法治教育与职业素养培训，全面规范业务经营流程，妥善处置存量游客投诉，切实做到立行立改、长效整改，坚守合法合规经营底线。