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2022年第一季度中山市旅游投诉工作情况通报

信息来源:本网 发布日期:2022-04-18 分享:

  一、总体情况

  2022年第一季度,市文化广电旅游局共受理旅游投诉6宗,其中“12345”政府服务热线转办受理投诉5宗;来信、来访1宗。结案4宗,结案率为67%。为旅游消费者理赔金额为0.0712万元,均由被投诉单位支付,未动用旅行社质量保证金。

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  二、案件分类

  受理的6宗旅游投诉中,涉及旅行社6宗,占投诉总量的100%;我局积极协调被投诉单位,要求核实并妥善处理。

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