为进一步提升坦洲镇办公智能化、高效化水平，坦洲镇公共服务办公室积极牵头推广我镇人工智能新应用场景，推动AI技术与办公业务深度融合，切实让市民和企业办事更省时省心，为政务窗口工作人员减负提效。

　　抢抓风口促革新，“政务龙虾”更适配

　　近日，坦洲镇公共服务办公室自主研发适配坦洲镇政务服务实际情况的“政务龙虾”专属智能体并进入试运行阶段。该智能体聚焦实战实用，通过24小时不间断扫描全网资讯，将散落的政务服务领域时政要闻、惠企政策进行结构化梳理。该智能体可实现每日形成《政务服务热点日报》，自动提炼当天全国各地政务服务热点新闻摘要，并对生成的热点新闻总结亮点方向。目前，“龙虾”已累计推送超50条政务热点，大幅缩短了决策周期，真正让数据多跑路、让干部少费力。　　 

　　智能办公再升级，实战培训更扎实

　　随着政务WPS AI的上线，我办已通过智能应用功能，自动完成智能文档处理、数据秒级分析以及自动化报告生成的操作，实现办公全场景提效减负，助力精准决策与高效协作。自2025年11月来，坦洲镇公共服务办公室联合中山市政务服务和数据管理局共举办2次WPS AI实操培训会，参加培训人数超200人次，极大推进了办公智能化和高效化。　　 

　　品牌意识再压实，智能服务更持续

　　持续完善我镇智慧政务客服“坦宝”、“坦宝”小讲堂、AI数字人政务课代表等智能政务服务品牌建设。今年以来，我办重点围绕进一步整合我镇政务服务政策法规、办事流程、历史案例及民生问答等数据信息，聚焦企业与群众的高频诉求，实现7×24小时“秒回速应”。自上线以来，凭借精准的“点对点”服务，已累计受理并办结各类咨询超23万人次，让政务服务效能实现质的提升。　　 

　　下一步，坦洲镇将不断完善人工智能的应用，通过定期开展培训和需求对接，持续拓展人工智能在政务服务领域的应用场景，不断提升政务数据的治理能力和应用水平，切实打造智慧高效的政务服务体系。