为切实强化精防队伍的专业素养与应急处突能力，2026年3月19日，坦洲镇举办严重精神障碍患者服务管理能力提升培训班，参训人员纷纷表述获益匪浅。

　　村（社区）工作人员表示：“以往总认为自己的职责只是简单上报信息。通过培训，我清楚地认识到，我们是整个服务管理网络的‘神经末梢’，明确了与精防医生、民警、民政等部门的协作方式和各自分工，工作起来更加从容有序！”

　　民警分享道：“过去处置此类警情时，我们第一反应往往是控制局面、防止事态扩大。培训让我们深刻体会到，这首先是‘人’在需要帮助。执法中应当融入关怀，通过有效沟通来争取配合，实现更人性化的处置！”

　　精防医生则谈到：“我学会了更系统地进行风险评估，不仅评估患者自身情况，还综合考量其支持系统。这样能更科学地划分风险等级，从而精准指导分级服务管理，提升服务效能！”

　　本次培训一改传统单向授课模式，邀请市第三人民医院专家进行授课。培训采用“讲解—互动（即问即答）—演练—点评”深度融合的形式，提升了培训的针对性与实效性。

　　*聚焦基层，精准授课

　　市第三人民医院防保科主任邓兰芳、副主任医师张传福、中级心理治疗师黄妙妃分别围绕日常管理和处置重难点、早期识别与应急处理、随访沟通技巧等贴合基层、实用性强、指导性高的核心内容开展精准授课。　　  

　　*实战演练，协同处置

　　为强化培训实效，推动理论知识向实战技能转化，本次培训专门设置了严重精神障碍患者应急处置演练环节。演练模拟了“患者突发病情需紧急送医”的典型场景，由村（居）工作人员、精防医生、民警等分别扮演相应角色，围绕信息上报、现场管控、沟通安抚、部门协作等关键步骤展开全流程演练。演练结束后，市第三人民医院专家现场进行复盘点评，逐一剖析处置中的亮点与不足，并提出优化建议。通过高度仿真的情景模拟与多角色协同实战，与会人员切实提升了跨部门快速响应与协同处置能力。

　　本次培训市卫生健康局坦洲分局、平安法治办、公共服务办、市公安局坦洲分局、社区卫生服务中心分管负责人和有关责任人，社区卫生服务中心（站）精防医生、精神科转岗医师，以及各村（社区）分管精防工作的“两委”干部、村（社区）协助监护人、网格员等一线工作人员约80人参加培训。培训有效强化了基层人员的专业功底与实战协同能力。参训者普遍认为，培训内容扎实、方法实用，对今后更科学、规范、高效地开展服务管理工作具有重要指导意义，为维护社会平安稳定提供了有力支撑。