近日，坦洲镇党委书记汤如烈，党委副书记、镇长张才合和党委副书记尹德良带头开展“四下基层”信访接待活动，现场倾听民意诉求，就地研究解决办法，共接待来访群众7批12人次，涉及流动摊贩占道经营、工伤纠纷、土地报建等问题，让群众在综治中心就能把烦心事“说清楚、解决好”。

　　注重接访下访实效，建立闭环管理机制

　　为确保群众反映的诉求能“事事有回音，件件有着落”，综治中心建立了“接访—交办—督办—反馈”全流程闭环机制：接访后梳理诉求清单，按职责划分转交相关职能部门；办理过程中通过电话回访、现场核查等方式跟踪进度；群众对结果不满意的，实施提级办理；主动协调解决群众诉求，分析共性问题，推动从“解决个案”向“治理一类”延伸。

　　重心下移“主动约访”，架起干群“连心桥”

　　除了定期接访，坦洲镇对物业纠纷、劳资矛盾、工程纠纷等易引发矛盾的领域，由镇主要领导主动联系利益相关群众，提前介入疏导情绪、协调解决方案。镇综治中心负责人表示，这种“主动上门”的工作方式，让许多矛盾在萌芽阶段就得到化解，今年全镇初访事项一次性化解率达96.47%。

　　“无论是群众上门反映诉求，还是有关部门流转来的诉求，我们都要把群众的每一件小事当作大事来办。”汤如烈书记指出，要持续深化领导接访下访机制，开展“我为群众解纠纷”坦洲“我”系列服务品牌，推动更多干部“走出机关、沉入一线”，让维权不再“往上跑”、诉求就地“有着落”，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　坦洲镇党委书记汤如烈接待来访群众

　　坦洲镇党委副书记、镇长张才合，党委副书记尹德良接待群众