一面锦旗，一份温暖，一股动力。近日，群众代表刘先生把一面“治水锦旗”送到坦洲镇治水办，特意感谢我镇治水办工作人员积极协调解决其劳务经济纠纷问题。

　　“你们这么用心帮助我们班组工人追缴工资款，实在太感谢了，这些都是我们的辛苦钱啊！”当天，刘先生把一面写有“为民办实事 一心为百姓”的答谢锦旗送到镇治水办负责人手中并激动地说道。

　　为有效解决涉治水工程劳务纠纷及施工扰民问题，镇治水办成立市镇两级信访投诉专责小组，由市驻镇治水攻坚组牵头，镇治水专班骨干成员、治水办投诉回复专员、施工方参与，共同协调信访投诉问题。专责小组建立投诉片区台账，每天对收到的投诉进行梳理，限期督促施工方派员到现场核查情况，治水专班根据施工方整改情况进行现场复核，并把复核情况反馈市攻坚组专员实施对账销号，最后由镇治水办投诉回复专员就整改落实情况向群众进行答复，确保投诉“件件有回复、事事有着落”。

　　此外，为高效解决群众反映较为集中、协调难度较大的治水工程班组工资支付问题，镇治水办积极介入，在接到相关投诉后第一时间协调施工方、劳务公司及投诉人面对面协商，并落实专人跟踪协调问题解决，最大限度保障投诉人权益。

　　群众利益无小事。下一步，我镇治水办将继续加大涉治水领域投诉及信访工作协调力度，用心用情用力维护好人民群众根本利益，进一步夯实治水工作“群众基础”，不断提升人民群众对治水工作的支持度、满意度。