近日，一封来自澳大利亚的感谢信跨越重洋，送达中山市桂山公证处。这封饱含深情的信件，不仅是对公证员梁淑芳专业服务的褒奖，更是中山市司法局践行“法治为民”宗旨的生动注脚。信中写道：“我曾在许多国家生活过，从未见过任何公务员，甚至任何私营企业能像梁女士这样履行职责”。

千里之外的求助：跨境继承困局待解

　　故事的起点是2024年4月，钟先生因哥哥在中山的不动产继承问题陷入困境。钟先生的哥哥生前未婚无子女，父母早已离世，继承权分散在散居世界各地的兄弟姐妹手中，更棘手的是，其中一位继承人——钟先生旅居澳大利亚的另一位兄长患有阿尔茨海默症，已被当地法院认定为限制民事行为能力人。

　　“我尝试过联系多个部门，但始终不清楚具体流程和所需材料。”钟先生坦言，跨境办理继承手续涉及的法律差异、文书认证等问题，曾让他感到手足无措。一次偶然的机会，他在中山市司法局官方网站留言咨询，没想到“试一试”的求助，竟打开了破解难题的突破口，开启了长达一年的跨洋协作。

一场双向奔赴的接力：公证处的温情与担当

　　面对这起复杂的涉外案件，桂山公证处公证员梁淑芳主动请缨：“我来承办！”考虑到跨国沟通的复杂性和时差，她主动添加钟先生微信，以更直观的方式解答疑问。在沟通过程中，她发现案件存在四大难点：跨国继承人身份的确认，限制民事行为能力人的监护权认定，域外法律文书的海牙认证以及我国法院对涉外监护文书的效力确认。得益于桂山公证处的涉外公证“101”工作法，她指引钟先生在澳大利亚等地出具相关法律文书，多次与法院、不动产登记等部门沟通协调，并提前做好延伸服务的公证预案。

法治为民践初心，点滴服务暖民心

　　考虑到钟先生需往返奔波，桂山公证处启动“容缺受理”机制，对案件实行预受理并提前开展核实工作，最大限度压缩办理周期。“对当事人而言，每一件看似普通的案件都关乎切身权益。”梁淑芳表示，公证工作不仅要依法办事，更要换位思考，“有时候，多打一个电话、多解释一句法律术语，就能让当事人少走很多弯路。”

　　最近，钟先生激动地告诉公证员，全部继承过户手续已经办妥，拿到了来之不易的不动产权证书。“从没想过能这么快办成”，他摩挲着证书感慨：“公证员还帮我考虑到后续房屋处理的问题，真的太贴心了。”

以榜样力量凝聚奋进新动能

　　在中山市司法行政系统，像梁淑芳这样勇挑重担，挺起脊梁、冲锋在前的年轻干部并非个例，他们如点点星火，散落在我市法治化营商环境的沃土、“百千万工程”的一线、低效工业园改造的现场。中山市司法局将始终践行法治为民服务理念，进一步推行各类惠企便民服务政策，让法治成为城市治理的鲜明底色，为法治中山、法治政府、法治社会建设贡献更大力量。