2025年，五桂山街道深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦底线民生保障与政务服务效能提升，交出了一份有温度、有厚度的民生答卷。全年累计服务群众超8万人次，民生支出同比增长23%，群众满意度同比上升3.95%，以实实在在的民生成效为“百县千镇万村高质量发展工程”落地见效赋能添力，用实际行动诠释了“为民服务”的初心与担当。

兜底保障

织密民生“防护网”

让困难群众共享发展成果

　　社会救助是民生保障的最后一道防线。2025年，五桂山街道坚持“应保尽保、应救尽救”，构建起“主动发现、精准识别、分类施策、跟踪问效”的全链条救助体系。

　　精准救助提标扩面。严格执行低保、特困供养等救助标准动态调整机制，全年发放社会救助资金同比增长83%，人均低保金提高23%，惠及困难群众210人次。针对多子女困难家庭，创新实施“教育+生活”双轨救助，为1户家庭申办临时救助0.5万元，有效缓解其教育支出压力。

　　主动发现破解“沉默的少数”。依托低收入人口动态监测信息平台、12345热线、网格巡查、部门数据共享“四位一体”线索收集机制，累计走访排查潜在困难家庭120余户，将4户因病因灾致贫家庭及时纳入低保边缘家庭保障范围，实现“人找政策”向“政策找人”转变。

　　服务类救助彰显温度。制定《服务类社会救助清单》，涵盖心理疏导、能力提升、资源链接等6大类28项服务，收集并解决106人次个性化需求，需求解决率100%。新增龙石村、桂南村2家慈善超市，累计发放购物优惠券近1000张、优惠金额4万余元，让群众在家门口享受“看得见、摸得着”的实惠。

颐养天年

托起幸福“夕阳红”

打造全域养老服务样板

　　围绕“老有所养、老有所乐、老有所安”，着力构建“居家为基础、社区为依托、机构为补充”的养老服务体系，让辖区201名80岁以上高龄老人、20户失能老人等特殊群体共享“百千万工程”发展红利，安享幸福晚年。

　　居家社区服务提质增效。以街道综合养老服务中心为核心，辐射4个村居养老服务站，全年开展手工制作、健康讲座、康复理疗等活动276场，服务老年人近4100人次。创新推出“一碗暖心汤”长者饭堂关爱项目，发动党员、志愿者、亲友邻里组建送餐志愿服务队伍，为行动不便长者提供上门送餐服务，惠及1500余人次；举办“岁月鎏金·幸福定格”集体生日会，为200余名老人拍摄纪念照，用镜头记录幸福瞬间。

　　失能老人照护精准落地。完成7户家庭养老床位适老化改造，配备智能床垫、紧急呼叫器等设备，实现“一键求助”；为10户经济困难失能老人提供每周3次上门服务，涵盖助浴、理发、用药提醒等12项内容，累计服务近4800小时。建立特殊困难老年人探访关爱机制，通过“社工+志愿者”结对帮扶，累计探访540人次，解决居家安全隐患36处。

　　老年助餐与安全守护双管齐下。4个长者饭堂累计服务就餐2.7万人次，推行“陪餐员轮值+意见反馈闭环”制度，收集并整改菜品口味、送餐时效等问题18个。为1565名户籍老人购买意外伤害综合保险，覆盖跌倒、烫伤等12种常见意外，理赔金额达2.5万元，切实降低老人家庭风险。

护苗成长

撑起未来“保护伞”

护航未成年人健康成长

　　坚持“最有利于未成年人”原则，构建“监测-关爱-保护”三位一体工作格局，为1513名流动儿童、14名困境儿童筑牢成长屏障。

　　流动儿童动态管理精细化。公共服务办、教育、公安等部门联合开展3轮拉网式排查，建立“一人一档”电子台账，标注家庭状况、就学情况等关键信息，实现动态更新、精准服务。针对流动儿童黄某监护缺失问题，启动“普法+协调”机制，促成其父母履行监护责任，让孩子重回家庭温暖怀抱。

　　困境儿童关爱服务多元化。开展困境儿童“牵手行动”20场，组织心理咨询师、爱心企业、“双百社工”与困境儿童结对，提供课业辅导、兴趣培养等服务81人次；实施“春蕾计划”，为3名女童发放助学金9000元。创新“法治副校长+社工”进校园模式，开展防欺凌、防溺水等主题宣讲9场，覆盖师生800余人次。

　　思想道德建设浸润童心。以“童心向阳”品牌为载体，组织未成年人参与红色研学、非遗传承等活动100场，3000余名孩子在实践中感悟家国情怀。教育部门评选出“新时代好少年”10名，通过榜样力量引领未成年人向上向善。

情系老兵

致敬最可爱的人

谱写拥军优属新篇章

　　秉持“尊崇军人职业、尊重退役军人”理念，用心用情做好退役军人服务保障，让250余名退役军人和其他优抚对象感受到党和政府的温暖。

　　尊崇礼遇彰显荣光。举办清明节祭扫英烈、“9·30”烈士纪念日公祭等主题活动2场，组织退役军人参与红色主题集市、义务植树、护绿300余棵，助力“百千万工程”。走访慰问退役军人208人次，发放慰问品、慰问金13.1万元，开展悬挂“光荣之家”牌匾、报送立功受奖喜报等活动9场次。

　　就业创业搭建桥梁。为4名退役军人提供预备役登记、社保接续等“一站式”返乡报到服务；组织参加全市适应性培训2期、专场招聘会2场，向退役军人及家属推送岗位50余个，推荐2名退役军人投身公安事业，发放自主就业一次性经济补助金73.3万元。

助残圆梦

点亮自强“希望灯”

促进残疾人全面发展

　　聚焦残疾人“急难愁盼”问题，落实政策保障、拓宽就业渠道、丰富精神生活，让231名持证残疾人共享社会发展成果。

　　政策红利精准直达。开展惠残政策宣传12场，覆盖残疾人及家属500人次；发放残疾人两项补贴、护理补贴等176.3万元，惠及3700余人次。为入驻社区康园中心学员开展生活技能训练，为10名困难残疾人续聘公益性岗位，累计支付补贴14.1万元。

　　就业帮扶激发潜能。组织残疾人参加“春风行动”“南粤春暖”等专场招聘会，提供电商客服、手工制作等适配岗位30余个；助残日带领30名残疾人走进至尊帝皇食品公司参观学习，与企业达成初步用工意向5人。

文体活动绽放光彩。选送6幅美术作品参加市级残疾人艺术大赛，斩获二等奖1名、三等奖1名、优秀奖1名；投入10万元升级社区康园中心，新增飞镖、象棋等设施，组织趣味运动会、文艺汇演等活动16场，丰富残疾人精神文化生活。

地名焕新

传承文脉“新名片”

激活乡村文化基因

　　以地名管理为抓手，挖掘红色文化、乡土记忆，为乡村振兴注入文化动能。

　　红色地标焕发时代价值。推动“槟榔山路”更名为“珠纵路”，串联珠江纵队司令部旧址红色资源，同步举办“铭记英雄路 奋进新时代”抗战胜利80周年纪念活动，吸引近300名党员群众参与，让红色基因代代相传。

　　“乡村著名行动”赋能振兴。完成桂南村、南桥村、龙石村地名普查，采集录入235条地名信息，绘制“一村一图”3张，安装路牌39个、巷牌52个，进一步健全乡村地名管理机制，加强地名文化保护，助力“百千万工程”。

博爱同行

汇聚向善“正能量”

擦亮红十字品牌

　　弘扬“人道、博爱、奉献”精神，推动慈善事业与红十字服务深度融合，全年募集善款超600万元。

　　慈善万人行凝聚合力。举办“绿美五桂山，共筑爱心桥”慈善万人行活动，发动企业、群众捐款104.6万元；完美（中国）有限公司定向捐赠500万元支持“百千万工程”典型村建设，街道慈善会正式成立并接收捐赠近10万元。

　　应急救护普及惠民。开展红十字救护员（初级）培训班，为消防队员、企业职工等47人颁发资格证书，提升突发事件应急处置能力。

政务提质

筑牢服务“主阵地”

释放便民利企强动能

　　以深化政务服务改革为抓手，优化营商环境、探索智能应用、强化热线管理，为发展提质增效注入强大动能。

　　优化营商环境。设置通办、政策兑现、视频办专属窗口，为企业和群众提供“集成式”优质政务服务。完善企业诉求“马上办”全时响应机制，确保企业各类诉求第一时间处置、高效办理，持续擦亮便民利企服务底色。

　　AI+政务赋能智慧服务。在导办台、自助服务区设置“中山政务服务 AI 导办助手”直达链接指引，推动政务服务模式向智能化转型。引入后导办台人工咨询量减少7.2%，有效缓解业务高峰期人工咨询排队压力，政务服务效率与质量双提升。

　　热线管理提升民生效能。通过健全工作机制、强化部门协同、深化数字赋能三大举措，推动12345热线工单办理质效双提升。2025年街道热线按时办结率达100%，工单办结量同比下降1.95%，群众满意度同比提升3.95%，获评表扬工单6张，切实筑牢民生服务保障线。

　　民生无小事，枝叶总关情。2025年，五桂山街道用脚步丈量民情，用实干赢得民心。2026年，我们将继续锚定“百千万工程”民生赋能目标、聚焦群众“急难愁盼”，以更高标准、更实举措推进民生事业发展，为建设宜居宜业宜游的五桂山贡献更大力量。