“有困难，找‘双百’社工。”这句话已在中山居民中广泛流传。在这背后，是中山“双百”社工用专业传递温暖，用真情连接人心的生动写照。

　　自全面实施“双百工程”以来，中山市聚焦困难群众和特殊群体需求，提供专业化、精细化的社工服务，满足困难群众“急难愁盼”问题，打通为民服务“最后一米”。

　　就在今年，中山市坦洲镇、西区街道、黄圃镇、东凤镇、火炬开发区、三角镇等6个镇街的“双百”社工站，均获得广东省“标杆社工站”荣誉称号，这份荣誉见证了中山在兜底民生服务领域的深耕细作。

构建社工服务网络

——实现全镇困难群众和特殊群体100%全覆盖

　　2025年10月，6对亲子志愿者与社工一同走进三角镇沙栏村聋哑人士张伯（化名）家中，帮助清理院落积水、整理杂物，通过与家庭中两个孩子进行互动游戏和阅读，家里很快温馨热闹起来，张伯的脸上也渐渐展露笑容。

　　在沙栏村，社工和志愿者们还探望了独居老人郭婆婆（化名）和空巢老人霍婆婆（化名）。他们一边帮助老人整理家居环境，一边陪伴聆听往事。郭婆婆拉着社工的手说：“有人陪着说说话，感觉时间都过得很快，谢谢你们。”

三角镇社工以温情细腻的服务特色，构建了“一站三点”服务网络，实施“一村（居）一社工”配置，服务覆盖全镇所有困难群众和特殊群体。近3年来，三角镇社工站累计开展个案服务超60例，组织社区活动516余场，实现“小事不出村、难事有社工”。

　　除了温情服务，三角镇社工将关爱落实到具体的居家安全改造中。高平村的独居老人梁伯（化名），因原住所为河涌边违章简易房需拆除，又不符合政策救助条件，一度面临困境。通过“表里如一·汇爱筑家”项目，社工们链接资源为他搭建了安全板房，解决了燃眉之急。该项目开展至今共为16户困难家庭搭建板房、18户困难家庭修缮房屋，累计帮扶49名群众。

　　对困境儿童的持续关爱也是社工的服务之一。在“幸福营造·照亮童年”公益项目中，连续参与两期活动的小花（化名）从内向不爱说话变得活泼开朗；参与活动的小林（化名）回家后向妈妈分享说：“今天过得很开心、大哥哥大姐姐一直开导我保护我照顾我。”

　　此外，三角镇社工聚焦社会救助、儿童关爱、长者服务、社区治理等领域，整合多元力量，推出“伴时光”“安全百宝袋”“暖心同行”“健康速递”“骑行使者”“小事通”等特色品牌项目，运用个案管理、小组工作、社区营造等专业方法，形成可复制、可推广的民生服务品牌矩阵。

实行品牌服务

——建设困境儿童全周期守护体系

　　与三角镇社工服务的温情细腻相呼应，西区街道社工们练就了一双发现“隐性需求”的眼睛。

　　71岁的独居老人张叔（化名）因肢体三级残疾行动不便，平时除了享受低保、助餐、助洁等基本服务外，几乎从不主动表达其他需求。社工在走访中发现他头发冗长、辅具磨损、居家药物管理混乱等问题。通过引导式沟通，联动爱心企业和项目，帮助张叔实现“从生存到生活”的服务升级。

　　非户籍双胞胎小诚、小实（化名）因生父母失联，被寄养在老乡家中长达6年，迟迟未能入学。老乡一家5口人共同居住在一房一厅的老旧出租房内，对双胞胎的照顾和教育日益力不从心。了解情况后，西区“双百”社工将事件报告相关部门，最终通过街道提供专项救助资金、协调学位、社区监管等，为两兄弟争取到两个一年级的学位，圆了他们的上学梦。在各方努力下，两个孩子最终被安置到省儿保中心，开启了全新的生活。

　　针对辖区内困境儿童现状，西区街道社工站实行“焕新计划”品牌服务，建设全周期守护体系。基础层建立“1+3+N”未保模式，整合家庭、学校及社会资源；成长层以夏令营为核心载体，联动辖区企业资源与志愿者团队开展绘本阅读、手工制作等多元化活动，根据青少年儿童年龄特点将《中华人民共和国未成年人保护法》与融合教育有机结合。近三年来，通过教育宣讲、互动体验、共情分享等形式推进校园欺凌防治与融合教育实践，服务覆盖4所学校，活动开展51场次。

　　经过“双百”社工三年的深耕努力，西区街道困难群体入户率、政策知晓率均达100%，困境儿童助学覆盖率100%，培育和发展社区志愿服务队伍11支。

6个省“标杆社工站”

——提供基层民生服务样板

　　三角镇和西区街道“双百”社工站的探索，是中山市“双百工程”发展的缩影。中山市“双百工程”启动以来，全市共建立“双百工程”镇街社会工作服务站23个、村（居）社会工作服务点71个，“双百”社工由乡镇（街道）直接聘用，接受省、市统一督导和培训，立足镇街、深入村居，为有需要的困难群众和特殊群体提供社会工作专业服务。

　　品牌化发展是中山市“双百工程”实现可持续发展的关键路径。通过培育特色服务品牌，各镇街形成独具特色的服务模式，打造出“一镇一品牌”服务矩阵，实现从基础服务到特色引领的跨越。6个标杆镇街的成功实践，为全市提供了可复制、可推广的基层民生服务样板，生动诠释了“民生服务不仅要兜得住，更要兜得好”的工作理念。

　　除三角镇的“小事通”系列帮扶服务和西区街道的“焕新计划”外，还有东凤镇“党建引领·五乡服务”、南朗街道“纸鸢心语”儿童青少年关爱服务、港口镇AI数字化服务、坦洲镇困境儿童成长计划、大涌镇“筑爱助残，温暖同行”残疾人支持计划等特色品牌，共同构成中山市“双百工程”的亮丽名片。

　　如今，在中山的社区村居，打造了一批工作基础扎实、管理运作规范、服务成效显著、专业引领突出、品牌特色鲜明、群众口碑良好的标杆社工站；培养了一支讲政治、有情怀、熟政策、懂专业、善服务的社会工作人才队伍。“双百”社工们用坚守与创新，持续满足困难群众和特殊群体多元化、个性化、专业化的服务需求，让民生服务更有温度。