为破解传统社会救助“重物质、轻服务”困局，东凤镇紧扣省、市服务类社会救助试点工作要求，以“需求精准识别、服务多元供给、机制长效保障”为核心，打造“物质+服务”深度融合的救助新模式，让民生保障既有“力度”更有“温度”。

　　一、“精准画像”破难题，需求摸排“零遗漏”

　　围绕困难群众需求精准识别，组建由民政干部、“双百”社工、社区工作者等组成的专项队伍，通过“线上大数据动态监测+线下入户走访排查”双线联动，对低保对象、特困人员、低保边缘家庭等低收入人口的家庭状况、健康水平、服务诉求等开展全面摸底。建立“一人一档、动态更新”的服务需求台账，明确需求类型、服务项目及跟进情况，2025年累计完成240户困难家庭需求排查，共收集需求38个，并全部落实解决，推动“需求清单”高效转化为“服务清单”，实现救助服务“靶向滴灌”。

　　二、“品牌赋能”强供给，服务融合“有特色”

　　一是“医养暖心护”守护特殊群体。创新打造“医养暖心护”服务品牌，通过整合医疗、养老、社工资源，将医养结合嵌入社会救助体系，构建“医疗保健+康复护理+生活照护”三位一体的服务类救助模式，为特困人员、七类居家养老服务资助对象提供全方位、多层次、精准化的医养服务，切实提升其生活质量与健康水平。截至目前，开展上门医疗保健84人次、陪同就医10人次、康复理疗服务636人次，用面对面地贴心服务，让特殊群体足不出户就能享受专业医养支持，病床前也能感受到坚实依靠，真正实现“服务送上门、关爱进家门”。二是“慈善+”织密民生保障网。深化“政府救助+慈善帮扶”融合机制，依托东凤镇红十字会持续优化“三大慈善品牌”，深化“慈善+助学”“慈善+助居”“博爱送万家”等品牌效应，推动政府救助与慈善帮扶深度融合，筑牢困难群众民生保障防线。2025年，为42名困难学子发放助学金16.1万元；支持“红十字博爱送万家”“百千万工程”、困难群众危房改造等项目，划拨定向捐款及发放补助慰问金共计46.85万元；推进慈善超市示范点建设，向852户困难群众发放慈善超市爱心物资5.79万元，推动社会救助向主动发现、精准干预、集成供给转变。

　　三、“长效护航”提质效，救助保障“可持续”

　　建立健全“台账跟踪+定期回访+动态优化”长效机制，明确每项服务的责任主体与完成时限，细化任务分解清单，确保服务落实到位；定期组织社工及民政干部开展服务对象回访，全面收集满意度评价及需求变化信息，及时优化服务内容与方式。同步强化资金监管，整合财政专项资金与社会捐赠资金，设立专项账户，严格实行专款专用，建立资金使用全流程公示制度，定期向社会公开资金发放明细，切实保障救助资金精准高效使用，推动服务类救助工作标准化、规范化、实效化运行。

　　下一步，东凤镇将继续紧扣省、市工作要求，密切关注困难群众需求变化，进一步优化服务清单、深化慈善联动、擦亮特色品牌，持续推动服务类社会救助提质增效，为困难群众提供更有温度、更具质感的民生保障，努力绘就更有质感、更暖人心的民生保障图景。