2022年2月，东凤镇穗成村被纳入全市推动特色精品示范村开展基层治理示范点之一。自开展创建工作以来，东凤镇公共服务办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照市民政局部署和镇党委、政府工作要求，积极引导该村因地制宜、突出特色，以示范创建为引领，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的治理体系，多举措开展特色精品村推进基层治理示范点建设工作。

　　一、健全村民自治机制，助推乡村振兴“新动能”

　　（一）丰富村民议事协商形式。依托村民会议、村民代表会议、村民议事会等，形成民事民议、民事民办、民事民管的多层次基层协商格局。今年以来，该村村民议事厅共接待150余人次，收集围绕村庄如何增收发展、特色产业谋划、文化振兴、乡村旅游发展等方面的有效建议意见80余条。

　　（二）严格执行“四议两公开”工作制度。按照市、镇工作要求，为推动工作规范化与程序化，今年以来，该村通过“四议两公开”程序决议事项6个，分别是：调整穗成村美丽乡村项目库、穗成村开展美丽乡村建设2022年计划实施项目库、穗成村2021年财务决算、穗成村2022年至2024年美丽乡村项目库入库、穗成村股份合作经济联合社工业厂房公开出租事宜、穗成村股份合作经济联合社土地公开出租事宜。

　　（三）完善服务管理工作制度。一是以激发小区协管员、村民代表干事积极性为目的，制定《穗成村小区协管员绩效考核规定》。截至11月，该村协管员、村民代表在疫情防控、人居环境整治、污水治理等方面发挥积极的带头作用，累计配合参与一线工作1万余次。二是加强对小区协管员、村民代表不少于2次的业务培训。其中，该村村委会围绕基层公共服务与乡村治理专题分别在6月、9月举办了两场集中培训，通过“补钙”“充电”，提高小区协管员、村民代表的履职能力，把群众服务好，把家乡发展好。三是对政治觉悟高、业务能力强、工作态度好的村民代表，该村村党总支部优先给予发展，有效提高村民代表的党员比率。今年在村民代表中发展积极分子3人、发展预备党员1人。

　　二、提升社区服务水平，架起服务群众“连心桥”

　　（一）加强辖区活动阵地与基础设施建议。一是加强党群服务中心运营，完善了村民议事厅、儿童活动室、图书阅览室、综合文化室、书画活动室等功能场所，为辖区群众提供党员服务、村民业务办理、群众活动、志愿服务、学习讲堂等多项便民服务。今年以来，接待群众超过2万人次。二是建设穗成村农业科普园和垃圾分类馆。今年以来，已吸引全镇多所学校等单位前来参观学习，成为该镇的文旅打卡点。三是打造“美丽家庭”建设示范片区，以该村第一小区作为示范区，通过发动家庭主动参与、自主创建，全力推动人居环境村容村貌有效改善，乡风文明显著提升，致富渠道有效拓宽，家庭教育水平明显提升。
（二）打造高效便民的党群服务中心。一是设立“一窗通”，统一受理群众有关社保、救助、计生等业务，体现更快捷、便民、利民举措。二是主动开展养老、托幼等服务，落实关爱照护和兜底保障措施，完善居家养老服务站设施，配备了按摩椅等基础设备。同时，不定期开展免费体检、义剪等老年人活动，例如：在党群服务中心开设新冠疫苗老人专场，为60周岁以上老人就近接种，让老人少跑腿。三是定点放置粤智助和裕农通社保机，方便群众自助查询相关资料和免费打印。

　　（三）着力提高工作人员业务水平。一是每月开展工作人员培训会议，分析近期服务群众情况等，找准堵点，及时解决；定期收集意见，对群众所提意见认真查找原因，及时整改，提高服务效率。二是每月进行考核，对工作人员服务群众态度、工作实绩等方面进行考核，通过考核促进工作人员综合服务水平提升，今年以来，该村累计开展工作人员业务培训10余次。三是修订《穗成村工作人员休请假制度》《穗成村节约管理制度》，真正做到以制度促管理，不断提升广大村民群众对村委会工作的满意度。

　　三、加大基层治理投入，画好共治共享“同心圆”

　　（一）凝聚群团合力打造特色品牌。一是以党群服务中心为阵地，联合妇联、共青团、少工委、关工委等部门，吸纳辖区“两新”企业、党建共建单位、学校等，开展就业培训、劳动实践、书法培训等群众喜欢的活动，累计开展了200余场次。二是深化“妇女微家”、“红领巾学堂”、少先队员校外实践基地打卡等特色活动品牌，共开展系列活动100余场，服务群众5000余人次。三是切实关注村困难家庭、独居老人，通过凤鸣基金会、党组织共建、企业帮扶等方式，联合共青团、妇联、工会等群团组织，为辖区内困难家庭、独居老人提供帮助400余次，受惠家庭35户102人。其中，为1户低保家庭的危房进行了改造，投入资金约12万元。

　　（二）志愿服务当先锋提升基层服务效能。一是以该村志愿服务站为阵地，在现有党员志愿服务队、巾帼服务志愿队、平安使者志愿队等志愿队伍的基础上，新增疫情防控志愿服务队，共吸纳志愿者55人，为大规模核酸检测、常规性核酸检测、疫情防控等工作储备了充足力量；成立居家养老志愿服务队，为老年人提供更高质量的服务体验。二是积极策划和开展各类志愿者活动。今年以来，该村开展疫情防控网格化、垃圾分类宣传活动、旧衣捐赠公益活动、困难家庭帮扶等各类志愿者活动350余次，参加人次达1800人次。三是强化志愿者培训。重点加强对志愿者基本常识、组织管理能力的培训，进一步提升志愿服务活动质量。今年以来，共开展志愿者培训4次。

　　（三）社会力量参与基层治理添活力。一是成立乡村振兴促进会。该村召开乡村振兴促进会成立大会，吸收本村乡贤、优秀大学生、企业家等16名热心为本村乡村振兴发展服务的人士，协助推动实施乡村振兴战略，并纳入2022年穗成社会组织重点培育对象。二是成立该村红白理事会，推动移风易俗，革除婚丧陋习，树立文明新风。三是积极引导乡村振兴促进会、健身操协会、老年人协会等社会组织开展各项活动，扩大村民参与度，充分发挥社会组织在特色精品村创建中的促进作用。今年以来，该村各社会组织开展各类活动200余次。