中山市以民政部居家和社区基本养老服务提升行动为契机，立足养老服务需求，推动“人工智能+民生”深度融合，切实把技术创新成果转化为群众可感可及的民生福祉。据中山市工业和信息化部门不完全统计，2025年全市人工智能赋能养老产业相关企业实现产值8.5亿元，同比增长8.6%。

　　一、构建智能养老体系，筑牢居家养老保障网

　　一是建设中山市智慧养老服务平台，实现“一键预约，服务到家”。225家居家养老服务企业入驻该平台，为老年人提供24小时居家安全健康监护，应急援助和主动关怀服务。“十四五”期间累计开展助洁，助餐，助医，定期巡访等服务约410万次。二是聚焦失能，半失能困难老年群体核心需求，通过“适老化改造+智能设备配置+专业照护”三维发力，扎实推进家庭养老床位建设。2025年以来，全市累计建成1016张家庭养老床位，为1669名老年人提供居家养老上门服务。智能监测床垫，紧急呼叫器等设备投入使用，实时监测服务对象生命体征和活动情况。远程支持智能辅助与上门照护等手段相结合，让老年人在家就能享受连续、稳定、专业的养老照护服务，推动居家养老服务从“有保障”向“有质量”转变。

　　二、深化智慧监管应用，提升养老服务治理效能

　　结合2025年养老服务突出问题专项整治工作，一是充分运用AI新技术优化服务监管模式，委托通讯企业通过AI机器人电话回访，批量对接全市养老机构2053名老年人及家属，重点了解老年人生活状况、服务质量、交费情况及满意度，有效回访满意度超98%；二是依托智能化手段精准排查养老机构伙食费使用管理，接受捐赠管理等环节，建立问题清单并实行台账式闭环管理。同时，结合民政服务机构安全责任包保机制，不定期开展整改“回头看”，健全完善养老机构资金使用、服务质量、安全管理等长效监管制度，持续提升养老服务规范化、精细化监管水平。

　　三、培育智能养老产业，夯实养老服务发展根基

　　以位于翠亨新区的中山生命科学园为核心载体，规划建设超5万平方米的银发产业楼，精准布局养老产业上下游业态，着力打造“大湾区协同、全产业链覆盖、科技驱动”的银发养老产业示范区。依托产业优势，推动人工智能与养老产业深度融合，聚焦培育三大类智能养老产品，构建全方位、多元化的智能养老产品供给体系。一是智慧康养类产品，如健康监测仪、智能面舌诊仪，依托健康大数据分析技术，为老年人提供精准化健康管理、疾病预防、辅助治疗等服务，实现健康状况实时监测、动态干预、助力老年人科学养生。二是智能护理康复辅助器具，如智能下肢外骨骼助力机器人、全地形出行机器人，将人体工学、动力学和AI算法相结合，助力老年人提升行动能力，恢复生活自理水平，切实减轻家庭护理负担。三是智慧休闲娱乐产品，聚焦老年人精神文化需求，研发具备语音交互、助眠安抚等功能的智能产品，丰富老年人精神文化生活，有效缓解孤独感，提升晚年生活幸福感。

　　四、创新智能服务模式，拓宽养老服务覆盖面

　　立足老年人多样化，个性化养老服务需求，联合市委老干部局打造智慧适老生活体验中心，将人工智能技术深度融入适老化产品与智能设备。以市级示范为引领，辐射带动镇街，鼓励各镇街探索养老领域人工智能服务场景创新。西区街道引入“AI养老顾问”一体机，落地社区党群服务中心，提供7X24小时服务，可通俗解读养老相关政策，推荐养老服务，提供家常聊天和养生咨询等便民服务；常态化开展智慧助老活动，由社工、志愿者手把手教学，帮助老年人掌握智能设备操作技能，跨越“数字鸿沟”,让老年群体共享科技发展成果。东区街道引入AI智慧康养设备，智慧康养一体机具备名医预约、健康科普、在线购药及八段锦教学等功能；智能血压计支持扫码测量，数据同步至个人健康档案并实时传输至社区卫生服务中心，实现健康远程守护；智慧艾灸机为老年人提供便捷舒适的康养体验，有力推动“家门口的智慧康养”服务落地见效。