居住在东区街道竹苑社区的独居残疾长者辉叔，今年66岁，四级肢体残疾，患有糖尿病、冠心病、慢性心功能衰竭、类风湿性关节炎等多种特殊疾病，生活难以自理，经济压力大。近日，东区街道公共服务办公室工作人员走访发现辉叔居住环境也存在一定安全风险，房屋狭窄且杂物较多，多年来家里缺乏无障碍辅助器具，给日常生活带来诸多不便，经常摔倒。由于辉叔行动不便，家里使用的是蹲厕，辉叔最大的愿望是希望能够帮忙改造座厕。

　　为此，东区街道公共服务办公室安排社工深入了解辉叔的需求，采取专业的个案介入服务，链接各方资源积极改善辉叔家里的居住环境，提供日常生活协助及情感支持。社工先后为辉叔安装了洗手间扶手，也链接了坐便椅、拐杖等设施，暂时缓解如厕困难。此外，针对辉叔家一直堆满了杂物没有清理的情况，社工评估这行为较大几率是对过往生活的投射，所以运用同理心给予了情感支持和情绪疏导，协助辉叔重整人生，鼓励他放下过去，重新整理收拾房屋，积极面对接下来的生活。辉叔在社工的积极鼓励下流下了感动的眼泪，并在妹妹的协助下开始整理收拾房屋，清理杂物。除了居家环境清洁外，辉叔也重新整理了衣着和剃须理发，精神面貌也改善了。最终，东区街道公共服务办通过整合居家养老服务中心的资源，为辉叔进行了座厕改造，终于实现了辉叔期待已久的愿望。辉叔对此表示深深的致谢。

　　东区街道公共服务办公室将继续坚持“民政为民·民政爱民”工作理念，积极整合多方资源为更多像辉叔一样的民政兜底服务对象提供精准帮扶和政策咨询，为他们链接了爱心物资，改善他们的居家环境与安全，提升他们的生活质量。