一、总体情况

　　2025年，东区街道贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及省、市工作要求，压实责任，持续优化提升政府信息公开工作质量。

　　（一）扎实推进政府信息公开工作

　　2025年以来，在街道政务网站主动公开政府信息384条，涵盖街道重点工作推进情况、经济发展、教育卫生、住房保障、社会救助、社会保障等各类信息。同时，在街道办事处正门大堂位置以及各社区公告栏、报刊架主动公开政府公报，便于来访群众查阅，及时掌握政府最近政策文件。我街道按要求做好依申请公开工作，2025年共收到依申请公开9件，受理的依申请公开件均严格按照法定程序和时限予以答复；2025年度涉政府信息公开行政诉讼案件1件、行政复议案件2件。做好规范性文件发布与解读，截至2025年底，东区街道办事处规范性文件有效件数为10份，均已在政务网站公开，并附通俗易懂的政策解读。定期梳理重点领域信息公开目录，根据群众关心关切，及时公开重点领域信息。同时，积极拓展宣贯渠道，提升政策知晓度，通过“东区发布”发布信息动态近1917篇，通过中央、省、市各类媒体上发表转载了相关报道568篇，其中国家级52篇，省级（南方+等）197篇，市级（中山日报，中山电视台，中山+）319篇。

　　（二）夯实政府信息公开平台建设

　　严格落细落实政府信息公开工作责任，指定专人专职负责政府信息公开事宜，对公开内容全流程执行“三审三校”制度，同步强化网站日常管护。推动基层政务公开提质扩面，把公开触角延伸至村居，指导村居活用各类宣传阵地，重点公开群众最关心、最直接、最现实的村居重点工作、养老服务、社会救助、村级财务等信息，保障群众的知情权、参与权和监督权落地见效。

　　（三）优化提升政务服务效能

　　一是以技术革新驱动效能跃升，通过部署本地化政务AI系统、升级“小D”智慧客服，成功对接12个部门800余项高频事项，业务响应时效压缩至秒级，复杂问题处理准确率达90%。同步推出“31号AI员工”智能终端，升级自助取证柜实现“一柜通办”功能，技术赋能成效显著。二是以体验优化重塑营商环境，锚定“全市最优、湾区一流”目标，创新建立权责清单、流程清单、责任清单“三张清单”管理机制，深化“一网通办”改革与“一件事一次办”集成服务，首创“视频办”服务模式，依托大数据可视化智慧大屏动态优化服务流程，政务服务便捷度持续提升。三是以民生为本彰显服务温度，精心打造“银龄服务专区”并配齐适老化设施，畅通线上“办不成事”反映绿色通道，建立诉求快速响应机制，诉求解决率达90%。强化12345政务服务热线闭环管理，增设便民设施，用心用情解决群众急难愁盼问题，民生服务品质不断改善。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2025年，我街道在政府信息依申请公开工作中取得了积极进展，有效保障了群众的知情权、参与权和监督权。但在工作实践中，我们也清醒地认识到存在的不足：一是信息公开的时效性仍需加强，部分信息更新不够及时；二是信息公开的覆盖面有待进一步拓展。下一步，我街道将是严格对标国家、省、市关于政务公开的最新法规文件要求，将政务公开理念融入业务工作全过程；健全工作机制，严格落实“三审三校”信息发布审核制度，确保公开内容的准确性、权威性和规范性；优化公开体系，持续完善重点领域信息公开目录，动态调整公开内容，确保目录的科学性和实用性；创新公开形式，通过线上线下相结合的方式，组织开展政策宣讲、专题培训等活动，帮助群众更好地理解政策、用好政策。

　　六、其他需要报告的事项

　　2025年度未发出收费通知，未收取信息处理费用。