一、总体情况

　　2025年，西区街道认真落实国家和省关于政务公开工作的决策部署，将政务公开作为推进“放管服”改革、优化营商环境、增进民生福祉、建设服务型政府的重要抓手。通过标准化规范化建设，不断提升政务公开质量和实效，助力街道高质量发展。

　　（一）强化公开质效，保障公众知情权利。2025年，西区街道通过政府门户网站（集约化网站）主动公开政府信息624条，定期审查公开内容，撤回过期信息19条。聚焦群众关注的热点、难点问题，重点公开社会保障、经济数据、教育医疗、安全生产等领域的相关公告和政策。公开财政预决算信息4条，重要领域信息11条；及时公开决策、执行、管理、服务、结果等情况的信息205条。每季度定期公开街道主要经济数据，让企业群众及时了解街道当前经济形势。本年度制发规范性文件1份，依照程序同步通过政府门户网站政策解读栏目开展了政策解读。依法依规及时处理政府信息公开申请29件，协助市府办提供政府信息公开征询意见29件，办理和答复率100%。“西区发布”微信公众号全年发布推文2197篇，总阅读数超过180万次，单篇阅读量最高超过2.1万人次；视频号全年发布视频333个，内容涵盖政策解读、活动纪实、人文风貌等，总观看量超210万人次；南方号充分借助省级平台影响力，累计发布内容935篇，总阅读数超过41.7万次，有效提升了西区对外宣传的声量与高度。

　　（二）创新解读形式，提升政策知晓率。坚持“谁起草、谁解读”原则，文件印发与政策解读同步进行，规范政策解读文件内容，强化解读质量。借助AI数字人技术制作便民惠企视频，推出新生儿出生、企业职工退休、企业开办、开办道路货运企业等领域“一件事”视频导办，以短视频形式精准速递政策，提高政策知晓度和使用率。

　　（三）聚焦协调疏堵点，提升诉求办理质效。健全“接诉即办”工作机制，制定《关于进一步规范和提升12345政务服务便民热线工作的实施方案》，修订《西区街道12345热线工作实施细则》，发布首批450项街道热线事项清单；完善 “弱信号预警响应机制”，“一周一调度”实现重点诉求提前介入、高效直办。2025全年办结诉求16714件，办结率达100%，

　　（四）协调联动村（居）务公开，推进公开向基层延伸。推动政务公开与村（居）务公开协调联动。街道9个社区均制定公开方案，居务公开针对不同的公开内容，坚持以公开栏公开为主，以微信公众号、粤智助政务服务一体机、会议通报等其他公开方式为辅，对党务公开、政务公开、会议情况、居务监督、通告栏、财务往来、集体“三资”、政府拨款、公益项目（公共事务）、回音壁等项目按年度、季度、月度及时公开。严格执行事前审查审核制度及重大事项“四议两公开”程序，并完善档案管理，各社区明确专人负责居务公开档案管理，确保公开档案真实、准确、规范，全面反映居务公开整个过程，切实提升基层政务公开水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2025年，我街道政务公开工作取得一定成效，但仍存在一些问题和不足：一是在信息发布环节，“三审三核”制度的落实仍有提升空间，部分信息内容把关有待进一步加强；二是政策解读方面，现有解读质量与公众期待存在一定差距，形式较为模板化，内容实用性不足，解读的深度和效果仍需强化；三是在办理依申请公开事项时，跨部门信息共享机制尚不顺畅，相关信息检索的规范性和效率也有待提高。

　　下一步，我街道将扬长补短，针对问题与不足，进一步探索、改进、落实政府信息公开工作。一是深化标准建设，推动公开工作“规范化”。严格落实基层政务公开标准指引，动态调整权责清单和公共服务事项清单。健全政务公开审查、发布、解读全链条管理机制，确保公开信息准确、权威。二是强化数智赋能，推动政务服务“智能化”。持续深化“AI+政务公开”模式，扩大“AI数字人”在政策解读、导办服务中的应用场景，推出更多高频事项的短视频解读。三是夯实队伍根基，推动政务队伍“专业化”。加强政务公开工作人员培训，组织学习政务公开理论知识及业务知识，重点解决政府信息公开工作中的实际问题，培养基层政府信息公开的实操人才。同时，规范依申请公开办理流程，提升法治化水平和办理质效。

　　六、其他需要报告的事项

　　收取信息处理费的情况：本年度未发出收费通知，未收取信息处理费用。