一、总体情况
2021年，石岐街道扎实有序推进基层政务公开工作，积极推进栏目公开建设，加大政府信息公开力度，有力推动政务公开标准化规范化发展。现将有关工作情况汇报如下：
（一）推进政务服务改革。一是在硬件方面，服务大厅新增两个专项办证厅、一个多功能服务区和一个24小时自助服务区，扩充服务面积986平方米；开设“企业服务专区”，实现开办企业链条式政务服务。二是在“智能化”方面，率先引进了企业开办服务智能终端，实现了企业开办全流程一体化办理和企业设立当场办结。石岐“粤省事”的推广率和使用率在全市排名第一。全年政务大厅共受理业务量19.9万宗，事项按时办结率达100%。全年共受理12345政府服务热线平台业务达15318件次，按时办结率100%。
（二）积极回应社会关切。一是认真做好网民留言核查办理。全年共办理市委办、市府办转来的网友留言涉及石岐街道的留言36件次，未出现逾期办理情况。二是依法处理依申请公开信息。全年共收到群众提交的依申请公开3份，按时答复办结，协助市府办处理依申请公开2份，未发生与政府信息公开工作相关的行政复议、行政诉讼等案件。全年政府网站共发布各类信息1236条，其中政务动态392条。定期清理无效、过期信息近200条。
（三）加强政务新媒体管理。对未纳入政务新媒体报送系统的8个新媒体账号开展核查，其中，除“莲峰警长”“石岐公安党建”微信公众号和“莲峰警长”微博公众号因已停更多年，在走注销流程中因资料问题难以注销成功，现已向市级部门申请技术支持给予注销，其它账号均已注销成功。全年全街道政务新媒体共有粉丝213907人，今年推送正面宣传信息共3672条，阅读量381.6万次。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
2021年，我街道在推进政务公开工作中虽然做了大量工作，取得了一定成效，但在落实过程中还存在一些问题。一是政务信息还存在发布不及时。二是政务公开内容不够全面有待加强。三是依申请公开答复的规范性仍有待提高。
2022年，我街道将按照“以公开为常态、不公开为例外”的原则，继续做好以下工作。一是强化政务信息公开时效性，保障网站栏目的常态化更新。二是提升信息公开方式，继续发挥门户网站作为信息公开的主要载体作用，加强对政务新媒体监督管理，确保政务新媒体健康有序运营。三是做好群众关切问题的回应，及时关注舆情，研究拓宽公众参与渠道。
六、其他需要报告的事项
收取信息处理费的情况：本年度未发出收费通知，未收取信息处理费用。
