“啊妹，这是现摘的龙眼，一点心意……”，近日，符阿姨将一大袋现摘龙眼送到坦洲镇综治中心，专程感谢工作人员助她解开心结。此前，符阿姨因某交通事故处置事宜多次前来咨询。每一次驻点法律服务工作者都耐心接待，细致梳理事件脉络，精准解读政策法规，引导其依法表达诉求。工作人员注意到，符阿姨因此事心情烦躁、焦虑不安，于是在多次沟通中，不仅解答法律疑问，更主动为她进行心理疏导，一次次畅所欲言的交谈，帮助她逐步理顺了心绪，最终放下了沉重的思想包袱。放下水果后，符阿姨便匆匆离开了，这份质朴谢意，温暖了整个综治中心！

　　今年以来，坦洲镇综治中心打造“我为群众解纠纷”坦洲“我”系列服务品牌，高效统筹基层政法力量，汇聚各方力量参与矛盾纠纷源头化解。通过一系列暖心举措，用心用情用力帮助群众化解各类矛盾纠纷，将矛盾纠纷吸附在当地、化解在基层，让群众只进一扇门，事心多元化解，巧解百家忧的做法深受辖区群众好评。

　　一、干部下沉“第一线”，源头治理提效能

　　健全“镇-村”两级法律服务体系，建成公共法律服务站17个，提供“一站式”法律支持，上半年免费解答法律咨询1000余人次，有效提升了群众法治素养和依法维权能力，从源头上预防和减少纠纷发生。充分运用“四下基层”一线工作法，大力推动党员干部沉入一线、深耕一线，与民同心破解治理难题、提升治理效能。领导干部接访下访群众17批74人次，到重点信访案件实地调研8次，用心用情用力帮助群众化解各类矛盾纠纷，妥善化解某工程款纠纷、某土地租赁纠纷等，95%矛盾纠纷化解在基层。

　　二、织密调解“同心网”，矛盾纠纷就地解

　　构建“1+5+16”调解网络（1个镇调委会、5个行业调委会、16个村居调委会），确保群众诉求响应“零延迟”、调解服务“零距离”。近日，坦洲镇综治中心收到赖先生专程致谢的锦旗。其子实习期间因租住房屋突发燃气意外受伤，因涉事多方对处置方案存在需协调之处，遂申请调解。鉴于涉事伤者因紧急治疗无法亲自参与调解程序，综治中心秉持“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，立即启动特事快办机制，在严格遵循规范的前提下，灵活协助家属代表参与协商，确保维权进程不因程序问题延误关键治疗时机。随后，综治中心积极搭建沟通平台，组织多轮协调，通过厘清权责边界、聚焦核心关切，推动各方逐步凝聚共识，最终达成处置方案并签署调解协议。

　　三、 汇聚共治“强合力”，多元联动增质效

　　群众从基层治理的“旁观者”转变为“参与者”，汇聚起共建共治共享的合力。在合安社区、坦南社区及十四村社区有122名党员、退休职工等热心居民组成楼栋长，主动参与到社区治理、政策宣传、纠纷调解等工作中。以十四村社区创兴街为试点，率先推动成立“出租屋自律联盟”，组织业主代表共同签署公约，引导其履行安全管理、信息登记等主体责任。截至目前，楼栋长累计报送有效事件1927条，有效化解化解家庭、物业、邻里等各类纠纷，成功构建了以楼栋长为支点、自律联盟为纽带的社区自治骨干网络。

　　枝叶关情，步履不停。坦洲镇综治中心将持续深化“预防在前、调解居中、化解兜底”的全链条工作机制，用心用情用力，不断擦亮“我为群众解纠纷”品牌，把群众的“烦心事”办成“暖心事”，为绘就更高质量的“平安坦洲”“法治坦洲”新画卷贡献坚实力量！