为深化“放管服”改革，坦洲镇政务服务中心聚焦群众办事痛点，新增高龄老人补（津）贴、特困人员认定、最低生活保障进度查询等40项民政业务，推动政务服务与民生需求“精准适配”，实现“进一扇门、办所有事”。

　　一是就近办：家门口的民生服务专区。在镇政务服务中心及16个村（社区）党群服务中心设立民生服务专区，配备专职窗口人员，集中受理困难群众帮扶、社会救助等高频民政事项。群众无需跨区域跑动，在“家门口”即可完成业务咨询、材料提交及办理进度查询，实现“小事不出村、大事不出镇”。

　　二是视频办：数字化远程帮办新体验。依托政务服务平台数字化功能，开通“视频连线+屏幕共享”远程帮办服务。专业政务客服座席提供“一对一”线上指导，覆盖“咨询—导办—预审—网办”全流程，让群众足不出户即可完成业务办理，尤其为偏远地区居民及老年群体省去往返奔波之苦。

　　三是上门办：特殊群体的定制化服务通道。开通“帮办直通车”电话专线，专员为企业、特殊群体提供预约上门服务。

　　四是错峰办：周末便民服务“不打烊”。将每月第四个周六上午（9:00-12:00）设置为便民服务日，集中受理企业和群众需求度高的事项，让市民可灵活利用周末时间高效办理业务，享受专人专窗的快速通道服务。