钱罗瑶是板芙镇党政综合办一名工作人员，也是一位有着6年多党龄的年轻党员。2021年，她到镇党政综合办工作，经过短暂的适应期，就全面参与党政信息、政治建设、督查督办、政务舆情等工作，快速从一名职场新人成长为“多面能手”。
勤学善思
成为一颗有用的螺丝钉
“初到党政办时，感觉自己什么都做不好。”钱罗瑶说，那时候接到部门和群众的电话，不知道该如何处理；整理一篇信息，不知道从哪些方面入手；甚至呈批一份文件，都不清楚流程。为尽快熟悉工作，钱罗瑶主动学习各种规章制度、业务流程，把每一项工作任务都当作是一次锻炼的机会，努力在学中干、干中学。
第一次办理政务公开申请件，钱罗瑶将近百页的工作指引和答复规范翻阅数遍，梳理出各办理环节中不清晰的地方，积极与市业务科室及法律顾问沟通，真正做到了通过一次实践弄通一个业务。
自加入信息员队伍以来，她和团队成员自我加压，主动参与市委、市府两办的约稿活动，深挖我镇亮点工作、精心撰稿，有效提高了党政信息采用率。
2022年，党政办信息工作队伍累计整理信息700多篇，上报信息211篇，其中73篇被市两办采用。自2022年第二季度起，我镇政务信息得分在全市24个镇街中始终保持第一。
积极主动
争做服务大局的排头兵
党政办是镇党委、政府的具体办事机构，相当于“大管家”的角色。文电、会务、机要、保密、信息、对外联络、后勤保障……每一项工作都要求又快又好。“在党政办，一份方案修改十几次、一个行程对接数十遍都是常态。在各位领导、同事身上，我学到的是精益求精的工匠精神和不厌其烦的耐心细心。”钱罗瑶说。
为确保每一份以党委、政府名义制定的文件臻于完善，钱罗瑶和同事们经常逐字逐句斟酌、互相交流修改意见。入职以来，经钱罗瑶起草、审阅的各类文件超200份。承接政治建设和督查督办工作以来，她在部门领导的指导下进一步完善了第一议题学习及政治要件办理工作机制，100%完成了2022年第一议题学习和政治要件纳账目标。同时，常态化开展年度中心工作、十件民生实事、市镇领导交办事项的实地、书面督查督办，2022年累计督促跟进重要工作任务370余项。
在疫情防控期间，钱罗瑶还主动参与镇疫情防控指挥办综合组的工作，经常加班加点完成任务。2022年11月22日晚上10时许，钱罗瑶刚整理完当日的疫情工作会议记录准备下班，走到政府门口电话铃声骤响，“我镇发现一例核酸异常，所有参会人员马上返回。”接到工作通知，她立即回到岗位投入新一轮应急处置工作，一直忙碌到凌晨3点多。
“许多医护人员、公安干警还在一线冲锋陷阵，我们必须在后面做好保障工作。”这仅仅是镇疫情防控指挥部综合组日常工作的一个缩影。自2021年参与疫情工作以来，钱罗瑶和同事们坚持24小时备勤，承担疫情相关的文件处理、综合协调等工作，累计起草相关报告50多篇、简报日报345份、会议议定事项156多份，跟进领导交办事项200多项。
一名党员，一面旗帜，一个岗位，一份责任，钱罗瑶用行动践行了对党的庄严承诺。
细致温暖
当好为民解忧的勤务员
镇党政办是党委、政府对外联络的“前哨”。在日常工作中，钱罗瑶经常接到群众的来电，有的咨询业务、有的表达诉求、有的提出建议，她都会一一耐心解答并做好记录。“接听群众来电是听民意、问民需、连民心的重要方式。要认真对待每一个来电，妥善处理群众反映的每一个问题，树立人民政府为人民的良好形象。”钱罗瑶说。
在跟进网民留言办理工作的过程中，钱罗瑶始终坚持站稳人民立场，对于一些能解决的问题，及时督促部门跟进解决；对于一些难以满足的诉求，努力做到以法为据、以理服人、以情感人。为确保问题解决到位、回复内容规范有度，她丝毫不敢懈怠，经常反复与经办部门沟通、把一篇办理报告修改上好几遍。
2022年，一位网友因工程转包合同纠纷，长达半年未收到工程款。收到留言后，钱罗瑶积极与城建、人社、司法所等部门联系，理清权责关系和办理思路，组织专业人士向矛盾双方普及法律知识，推动矛盾纠纷化解，最终帮助网友追回工程尾款近万元。
奋斗路正长，行者方致远。“镇党政办的工作重难杂苦，想要做好，还有许多地方需要学习。”钱罗瑶表示，她将继续发扬敢担当、能吃苦、肯战斗的精神，找准位置、发挥作用，让青春在不懈奋斗中绽放出绚丽之花。”
