坦洲镇毗邻珠海，外来人员较多，需要办理养老资格生存认证的人员数量较大，如果仍然依靠现场柜台办理的老模式，必然导致人员等候排队时间长、办理进度慢、群众花费时间长、疫情感染风险大等问题。坦洲人社分局坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，积极推广落实养老资格网上认证普及工作。

　　一是优化服务形式。为方便离退休人员或家属使用微信小程序“粤省事”进行领取资格认证，结合日常操作中遇到的问题，坦洲人社分局制作了详细的网络认证操作指引，指引参保养老人员通过“粤省事”微信小程序为自己或他人办理养老资格生存认证，使掌上办事更为便捷，真正实现了“数据多走路、群众少跑腿”。

　　二是大力广泛宣传。通过坦洲发布微信公众号、朋友圈转发等方式大力广泛宣传，让参保人了解网上办理认证的具体操作流程，真正地知网办、懂网办、用网办；对咨询群众进行耐心细致解析，一对一、手把手指导参保人完成网上微信“粤省事”小程序认证；制作认证操作指引二维码，印制成宣传单张，派发给群众，方便办事群众在家按照指引进行操作。

　　三是提供上门服务。坦洲人社分局坚持换位思考的工作方法，想群众所想，为老年长者和行动不方便的群众提供上门服务办理生存认证业务，既保证了国家社保基金安全，杜绝冒领现象，又为行动不便的离退休人员解决实际困难。

　　坦洲人社分局将认真践行预约服务、上门服务、微笑服务的承诺，不断提升服务水平，让群众以最便捷的方式进行生存认证。