“中国中山（政府之窗）”政府门户网站（简称中山市政府门户网站）坚持以人为本，以公众为中心，把为公众提供全面快捷的服务作为出发点和归宿。中山市政府门户网站坚持“政务信息公开、网上办事和公众参与”三大功能定位，以进一步畅通政府与社会交流沟通的渠道，积极引导公众参与公共事务管理，充分保障公众知情权、参与权和监督权为己任，着力打造服务型政府网络平台，使其成为中山市人民政府的“政务公开的总渠道、政民互动的总平台、公众服务的总窗口”。

中山市政府门户网站按照“以人为本”的设计理念，围绕“政务信息公开、网上办事和公众参与”三大功能定位开设“走进中山”、“政务公开”、“网上服务”、“政民互动”、“频道导航”、“站点导航”等6个一级栏目。其中“频道导航”中包括市民、企业、投资者、旅游者、新农村建设、流动人口、侨情侨务、 社会保障等8个个性化服务频道。网站首页放置最常用和重要的信息。

走进中山：主要包括中山经济、文化、环境、风貌介绍、中山年鉴、中山市志等信息，给公众介绍一个全方位的中山。

政务公开：主要包括领导简介、政务动态、部门简介、办事规程、政府文件、政府有关财政、人事、统计等方面信息，努力做到透明政府。

网上服务：网站为公众提供网上服务的总平台，整合提供了1619项服务事项及各类便民信息，可提供网上处理、网上查询、网上咨询、网上投诉等功能。

政民互动：网站为公众提供政民互动的总平台，主要包括信箱类（市长信箱）、对话类（网站举办的对话、电视台举办的城市论坛、电台举办的周五民声直播室）、投诉咨询类（政务投诉统一平台、12319网上实时咨询）、投票类（民意调查）、民意征集类（建言献策、建议提案办理动态）、论坛（政务论坛）等政民互动信息。

市民：主要包括市民生活常用的网上服务与生活日常新闻信息。

企业：主要包括企业相关的网上服务与中山经济发展信息。

投资者：主要包括投资建企相关的网上服务与投资环境以及产业动向信息。

旅游者：主要包括中山概况、游、食、住、行、娱、购等信息。

新农村建设：主要包括农民、农业、农村的相关信息和网上服务。

流动人口：以流动人口为服务对象，提供本市的流动人口相关工作信息及便民信息。

侨情侨务：提供有关侨胞、港、澳、台同胞的相关工作信息及便民信息。

社会保障：主要以残疾人、妇女、儿童、老年人、抚恤优待对象、城乡低保者为服务对象，提供相关工作信息及便民信息。

站点导航：提供“本地政务站点、本地其他站点、中央政府机构、地方政府机构、校园网站、中英文报刊”六类链接站点信息。

辅助栏目：主要包括简体版、繁体版、英文版、WAP版、网站地图、关于我们、网站建议、RSS订阅服务、邮件订阅服务、网站导游等，为不同类型用户提供多方面浏览帮助的栏目。

用户在网站中查找信息可以有以下几个便捷的方法：

1、通过首页左上方的政府服务快速通道进入相关栏目查看信息。

2、进入各个性化服务频道直接查看信息。

3、在网站最下方有网站地图，提供网站各级栏目列表，可以进去直接进入相关栏目查找信息。

4、通过本网站的网站导游进入相关栏目查找信息。

本网所提供的1619项网上服务事项根据多方位进行分类，方便用户按需查找。

1、根据服务对象分为市民、企业、投资者、和三农（新农业建设）四个大类。其中市民中又分为儿童、学生、老年人、低保、失业人员、求职者、三农、妇女、残疾人、抚恤优待、流动人口、外籍人等子类，企业中又中小企业、民营企业、外资企业、自主创业、社会团体等子类。

2、根据用户生命周期或者办事流程进行设计分类，本网称为服务目录。其中市民有17类、企业有19类、投资者有10类、三农（新农业建设）有4类。

3、根据事项的服务部门进行设计分类，共有63个服务部门。

查找办事服务信息的具体方法如下：

1、直接选择分类。在网站首页中部的网上服务已经把各服务对象的办事二级服务目录都全部列出，大家可以根据自己需要，直接点击进入分类查找相关信息。

2、进入相关个性化服务频道查找办事信息。本网把浏览对象分为市民、企业、投资者、旅游者、三农（新农村建设）、流动人口、侨胞（侨情侨务）、弱势群体（社会保障）等八种人群。用户根据自己的角色选择进入到相关服务频道，每个频道已根据用户角色将办事指南详细分类。您可以进入频道后再直接查找办事信息，浏览相关新闻信息。

3、组合搜索查找。在“网上服务”一级栏目的左上方提供有网上服务事项的专用搜索引擎。您可以输入关键字搜索服务事项，用户也可根据自己对办事事项的熟悉程度，通过用选择组合服务对象、服务目录、服务部门来锁定对象、目录及服务部门等方式缩小查找范围，提高查找的准确率。

4、对于您所需要但本网站暂时未能提供的服务事项，您可以通过点击页面下部的“网站建议”提交您所需要服务的留言，我们将与相关部门协调，尽快提供该事项的网上服务功能。

本站的网上咨询平台可统一回答用户提出有关行政管理服务的各种咨询问题。在工作时间，您可以进入12319网上实时咨询与工作人员进行实时咨询；在非工作时间，您可以进入咨询与服务进行留言，工作人员将尽快予以答复。

1、向市长提建议

进入市长信箱。当您发出一份电子邮件后请确认本网站的接收回执。若您提供的联系方式及信件内容真实有效，本站将予以跟进答复。若您在来信中表示愿将答复内容公开，本站将会在网上公开答复，若您不愿公开答复内容，本站将与您私下联系。

2、对相关行政管理服务事项建言献策

进入建言献策

3、投诉和举报

1）除纪委与检查院的投诉举报外，进入政务投诉统一平台。

2）检查院在线举报，进入检察院在线举报。

3）中共中山市纪委、中山市监察局联系方式

地　　址：中山市东区松苑路1号市委大院

举报电话：0760-8301719

邮政编码：528403

4、对本市行政管理服务发表言论

进入“政务论坛”，可通过注册用户或匿名发表文章。

5、对网站建设的意见和建议

进入“网站建议”，可通过注册用户或匿名发表文章。

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市民邮箱是中山市人民政府提供给中山广大市民的全新公共服务平台。其特点是实名制、自愿申请、免费使用，政府可以通过市民邮箱向群众推送市政消息，拥有一个市民邮箱，安坐家中就可百事一手掌握，用户只要定制了有关信息，轻松点击，电信帐单、水电费单、电子罚单、公积金信息等都将准时送到，无丢失不延误。同时，市民邮箱考虑到不同用户的需求，将同步推出短信收发邮件、电话“听”邮件、收发语音邮件、传真接收邮件等服务功能。

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电话：（0 7 6 0）8312827 联系人：程先生

电话：（0 7 6 0）8308892 联系人：袁小姐